Actualmente, para que una empresa se mantenga saludable en el mercado, debe adoptar estrategias de big data e impulsar el desarrollo de su madurez digital.
Al fin y al cabo, nos encontramos en un nuevo contexto que prioriza la integración cada vez más sustancial del mundo online y offline.
Por eso, es importante saber posicionarse frente a estas demandas y también aprovecharlas, desarrollando acciones que sean capaces de recopilar y procesar datos para una mejor experiencia del cliente.
En términos generales, “ madurez digital” describe esta situación: un indicador basado en 4 dimensiones, que mide cómo una determinada empresa se adapta y utiliza potencialmente el entorno digital, sus herramientas y mentalidad, para garantizar ventajas competitivas e innovación para sus soluciones y Law Suit. .
En este artículo vamos a hablar un poco del tema, desvelando qué es la madurez digital y cómo calcular la de tu empresa. Quédate con nosotros.
Después de todo, ¿qué es la madurez digital?
Aunque el nombre puede resultar engañoso, el concepto de “madurez digital” no se basa únicamente en la digitalización, ya que las industrias altamente digitalizadas aún pueden mostrar diferentes niveles de madurez. Es necesario ir más allá.
Alcanzar la madurez digital es uno de los principales desafíos del ecosistema corporativo actual, que está marcado por cambios en el comportamiento y necesidades de los clientes, combinado con una dinámica de mercado cada vez más competitiva.
Aún así, aunque la madurez digital no dependa únicamente de estas adaptaciones de los procesos de negocio al entorno digital, es innegable que las inversiones en inteligencia de datos son rentables y transforman profundamente las operaciones organizacionales.
En un estudio reciente, McKinsey y MIT ( Machine Intelligence for Manufacturing and Operations) analizaron 100 empresas de diferentes segmentos y tamaños para comprender por qué algunas empresas son mejores que otras en la implementación de un viaje digital.
La encuesta identificó que negocios enfocados estratégicamente en el uso de datos se han convertido en verdaderos casos de éxito , como Wayfair, que optimizó sus envíos y con ello redujo en un 7,5% el costo de la logística en sus operaciones.
Augury, una marca de mantenimiento predictivo, también se adaptó a este escenario y logró ahorrar 2,8 millones de tubos de pasta de dientes.
Los ejemplos, que son muchos y aquí se destacan por completo, demuestran la importancia y el abanico de oportunidades que se generan para las empresas que trabajan en la maduración digital de sus procesos, gestión y soluciones.
En este contexto, podemos inferir que la madurez digital es la capacidad de una empresa para adaptarse a las transformaciones digitales y sociales del entorno en el que opera, utilizando potencialmente recursos y herramientas tecnológicas para destacarse en el mercado.
El concepto implica no solo el uso de dispositivos, datos y tecnologías, sino también una gestión innovadora, recursos humanos estratégicos, además de una atención total a las demandas de los clientes.
Por lo tanto, la madurez digital indica la eficiencia de una empresa para responder rápidamente a las transformaciones contextuales, innovando y mejorando sus procesos y soluciones.
¿Cómo calcular la madurez digital de una empresa?
Según una encuesta de McKinsey, realizada a 124 empresas grandes y medianas, de diferentes sectores, para conocer el nivel de madurez digital de las empresas que operan en el país, este cálculo se puede observar evaluando 4 dimensiones contenidas en este concepto: Estrategia , Capacidades, Organización y Cultura.
Cuanto más desarrollada cada una de estas etapas, más madura digitalmente es una empresa.
Las dimensiones han destacado puntos que orientan las mejores prácticas que se deben seguir para que las empresas se adapten completamente al contexto digital. Verificar:
• Estrategia: esta dimensión representa la capacidad de una empresa para administrar sus estrategias de manera integral, con lo digital no como un complemento, sino como parte de todo el proceso.
• Capacidades: “Capacidad” también se refiere a la necesidad de que las empresas puedan permanecer adecuadas a las normas del entorno digital en función de la adecuación legal.
• Organización – Esta dimensión es fundamental para determinar el grado de transformación digital de un negocio, refiriéndose al seguimiento continuo de las metas para un contexto efectivamente digital en la empresa.
• Cultura – Desempeñarse bien en esta dimensión significa entender que tener una cultura enfocada en la innovación y la asunción de riesgos es una parte fundamental del proceso de transformación digital.
En el futuro, después de evaluar los temas de cada dimensión, es posible clasificar las organizaciones en 5 etapas diferentes de madurez digital, siendo la primera la menos desarrollada y la quinta la más robusta.
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