Debido al crecimiento en el uso de datos e información en las operaciones comerciales, una herramienta de BI (Business Intelligence) nunca ha tenido tanta demanda en el mercado.
La feroz competitividad impulsa a las empresas a buscar nuevas formas de optimizar sus operaciones, crear y aprovechar oportunidades, acercarse a los consumidores y ofrecer aún más valor por sus servicios y propuestas.
En este contexto, las herramientas de BI han sido la alternativa encontrada por las empresas. Hoy en día, el software y los sistemas refuerzan el ideal de la inteligencia de datos, recopilando, estructurando, mejorando y ofreciendo información valiosa para empresas de todos los segmentos y tamaños. Pero profundicemos más abajo.
¿Qué es una herramienta de BI?
De manera específica, podemos entender una herramienta de BI como todos y cada uno de los recursos tecnológicos que recopilan información de las más variadas fuentes para ayudar a las empresas a comprender mejor la realidad interna y externa que afecta sus actividades.
En la práctica, hablamos de herramientas tecnológicas capaces no sólo de recopilar datos, sino de almacenarlos, estructurarlos y, a partir de ahí, generar informes adaptables, estadísticas y otra información para guiar a directivos y líderes en la toma de decisiones.
¿Cómo funciona una herramienta de BI?
La idea detrás de una herramienta de BI es aumentar el valor de la información. Esta tecnología trabaja en conjunto con una serie de estándares cuyo propósito es transformar datos sin mucho valor para la organización en insights precisos, que puedan ayudar a los gerentes a tener soporte para sus decisiones.
Las herramientas de BI proporcionan vistas históricas, actuales y predictivas de las operaciones de las organizaciones. Para ello, la mayoría de las veces centralizan una gran colección de información en repositorios. A estos repositorios se accede mediante un software de BI, que comienza a trabajar con los datos de diferentes formas y con distintos fines, como marketing, gestión, finanzas y acciones predictivas.
En general, un sistema de BI admite informes, análisis, tablas dinámicas interactivas, además de visualizar y extraer datos estadísticos. Dentro de las empresas, este tipo de herramienta se ocupa de contratos, finanzas, recursos humanos y varias otras fuentes de datos.
Cabe mencionar que herramientas más robustas tienen un mayor alcance en el análisis de información, recopilación de datos sobre el mercado y los competidores. Esto forma una base sólida y confiable para que los gerentes comprendan la posición de la empresa y del público, tomando las acciones necesarias para actuar de una manera aún más competitiva.
Consulte algunos temas que hacen de la inteligencia empresarial un diferenciador para las empresas.
Monitorear los indicadores de desempeño
Es fundamental que cualquier negocio cuente con herramientas que sean capaces de medir el desempeño de sus actividades, y así, poder reforzar fortalezas y mejorar debilidades.
Monitorear los resultados de forma concreta, en base a indicadores, es una de las grandes diferencias que trae el BI en las empresas. Recopilar comentarios, análisis, estadísticas y números, por ejemplo, brinda a los gerentes más visibilidad.
Encontrar potencial de ingresos (venta adicional y venta cruzada)
Las herramientas de BI también pueden ser muy estratégicas para identificar el potencial de ingresos. Al prestar un servicio, por ejemplo, es posible proponer nuevos servicios en función de aquello en lo que el cliente ha expresado interés.
Los datos y lecturas realizadas por el software de BI también pueden ayudar a la empresa a la hora de ofrecer sus servicios a los consumidores. A partir de una lectura del comportamiento del consumidor, es posible ofrecer servicios más completos, con un ticket medio más elevado, pero que responden mejor a la demanda de los clientes.
Ventajas de la herramienta BI
Aplicar una herramienta de BI aporta algunas ventajas interesantes. Vea algunos ejemplos.
Almacenamiento en la nube
La compatibilidad con la nube es uno de los diferenciadores de las herramientas de BI modernas. Esta característica, además de permitir el acceso permanente al sistema desde cualquier lugar, también aporta valiosos beneficios desde el punto de vista financiero y de seguridad.
Hoy en día operar con datos en la nube es mucho más dinámico, ágil, económico y seguro para las empresas. En este modelo la escalabilidad de los sistemas y la posibilidad de reforzar la capacidad de procesamiento de la herramienta BI es mucho más sencilla, adaptándose mejor a las necesidades de cada negocio.
Integración de procesos
Otra ventaja de la herramienta de BI está ligada a la visibilidad. En conjunto con un ERP, por ejemplo, la empresa es capaz de integrar diferentes procesos y sectores de la empresa, recopilando datos e información que luego pueden ser trabajados por la solución de BI y devueltos como propuestas prácticas de optimización.
En este sentido, está claro que la herramienta de BI, bien gestionada, ofrece una visión holística de los equipos, permitiendo integrar datos, comprender el desempeño general del negocio y generar insights para diferentes necesidades.
Accesibilidad
Por último, cabe destacar que las aplicaciones de BI cualificadas también tienen la ventaja de la accesibilidad. Las buenas soluciones permiten el acceso y control de la información en tiempo real.
A través de internet y desde diferentes dispositivos, como smartphones y tablets, esta ventaja elimina las limitaciones geográficas de la empresa y le permite ofrecer respuestas en menor tiempo, aprovechando mejor las oportunidades.
Finalmente, como podemos ver, la aplicación de una herramienta de BI tiene un papel altamente estratégico en los negocios. Las lecturas cualificadas del mercado y del funcionamiento interno de la empresa aumentan el poder de gestión, permitiendo guiar la empresa de una manera mucho más competitiva y moderna.
Y a ti, ¿disfrutaste aprendiendo más sobre BI? ¡No te detengas aquí! Continúa siguiendo nuestro blog para profundizar en el tema de inteligencia de negocios.
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