Cómo aplicar la tecnología para solucionar problemas del recruitment en retail.

TOTVS LATAM | 29 septiembre, 2021

El altísimo recambio de personal trae aparejado serias consecuencias para las empresas. Descubre cómo combatir los problemas del recruitment en retail ¡con tecnología!

La tecnología está cambiando la forma en que trabajamos, más allá del rubro en el que nos desempeñemos. Pero, ¿cómo puede optimizar el recruitment en retail? Descubre 3 de los problemas más comunes al contratar y mantener a los empleados en esta industria, y cómo resolverlos con soluciones digitales.

Problema 1: Altísimo recambio de personal

Las empresas de retail con múltiples tiendas tendrían un recambio de personal de hasta el 75% anual, según reporta McKinsey & Company.

¿En qué afecta esto a la empresa? El proceso de contratar y entrenar a un nuevo empleado tiene un alto costo monetario: en promedio, una empresa gastaría U$3,326 por cada nueva incorporación en trabajos entry-level, de acuerdo con RetailWire. Además, como los managers suelen comenzar la búsqueda de candidatos de cero cada vez que tienen una nueva posición que ocupar, a ese monto se le sumarían el costo de los anuncios de empleo y de tiempo.

Combate este problema con un banco de candidatos automatizado

Simplemente tomando una foto a un CV con sus teléfonos, los managers podrían subir los datos y la experiencia de los candidatos a una plataforma virtual segmentada por locación, experiencia, disponibilidad, etc. Luego, esta herramienta digital los ayudaría a encontrar el candidato perfecto para cada rol, e incluso para las contrataciones por temporadas.

Y esta no es la única forma en la que los prospectivos empleados pueden sumar sus datos para ser considerados: también podrían aplicar de manera sencilla en el punto de venta escaneando un código QR, o a través de una landing page, a la que sean dirigidos desde las redes sociales de la compañía, ¡o desde un email o mensaje de texto dirigido especialmente a ellos!

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Problema 2: Disminución de la productividad, debido a las nuevas contrataciones

Sumado al costo monetario, las empresas se ven afectadas por la disminución de productividad de los empleados. Piénsalo: a un nuevo vendedor, por ejemplo, le tomará algunas semanas familiarizarse con todos los productos y los procesos, así como con la forma eficaz de interactuar con los clientes para lograr la venta.

Reduce este costo y retén a tus empleados con onboarding software

Un software especializado podría ahorrar tiempo y dinero, agilizando la incorporación y el entrenamiento de los nuevos reclutas. ¿Un beneficio extra? Las organizaciones con un programa de onboarding bien estructurado tendrían una retención de nuevos empleados un ¡50% más alto!, según un estudio realizado por Aberdeen.

A través de esta herramienta, los nuevos empleados podrían:

–       Firmar los documentos necesarios.

–       Enterarse de las políticas de la empresa.

–       Conocer sus beneficios y nuevas oportunidades laborales dentro de la empresa.

–       Ver sus horarios de trabajo.

–       Hacer capacitaciones específicas.

Esto ayudaría a que los nuevos empleados puedan empezar a aportar a la compañía desde el día 1.

Problema 3: La mala impresión que se llevan los aplicantes que no consiguen el trabajo

La experiencia negativa que suelen tener aquellos aplicantes que no consiguieron el trabajo (y que no suelen recibir una respuesta por parte de la firma, debido al alto workload que manejan los managers), también tiene su costo, que afecta tanto a la marca empleadora como a las ganancias finales de la empresa.

¿Por qué? Pues, los aplicantes suelen ser los mismos consumidores, y al tener una experiencia negativa, dejarían de comprar en la tienda. Y no solo eso: el 34% expresará su frustración online, y el 66% compartirá su mala experiencia con amigos y familiares, lo que podría generar menos ventas, según una investigación de Talent Board.

Una forma sencilla de mejorar su experiencia de aplicación

La plataforma que utilizas para guardar tu pool de candidatos y para concretar tus entrevistas, puede servir también para dar feedback a las personas que decidiste no contratar, de forma automática. Con emails o mensajes de texto enviados desde el mismo software, mejorarías de forma considerable su imagen de la empresa, reteniendo clientes e incluso dejando la puerta abierta para contratarlos en un futuro.

Ya lo ves: la tecnología puede agilizar procesos y facilitar significativamente el proceso de recruitment en retail. Y esto es solo por ahora… ¿Quién sabe qué más podrían hacer los nuevos desarrollos digitales por el retail en unos pocos años?

erp recruitment retail

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