El rubro de Teletrabajo es un sector de la tecnología que está en constante evolución, generándose un nuevo tiempo real, más inteligente. En la actualidad, a raíz de la pandemia por COVID-19 los presupuestos de TI, en general, han aumentado en gran medida. Casi la mitad de las empresas han adquirido una nueva aplicación de videoconferencias o de reuniones virtuales desde el comienzo de la pandemia, y el 65% han sido más propensas a utilizar ofertas soluciones de reuniones, llamadas, mensajería o comunicaciones unificadas en la nube.
La transformación digital es un ejercicio multidimensional que está cambiando los modelos de negocio, afectando a todos los departamentos y funciones de las empresas. Para IDC hay 5 dimensiones que definen este proceso: Liderazgo en la transformación digital; transformación de la omniexperiencia; transformación de la información; transformación del modelo de operaciones; y transformación del modelo de trabajo.
Las soluciones de Teletrabajo son uno de los principales drivers de esta transformación digital, ya que, ofrecen una mejor experiencia al cliente, permiten una centralización y disponibilidad completa de la información, reducen los costos de operaciones mediante la automatización y ofrecen soporte a la fuerza de ventas mediante soluciones de movilidad. Los distribuidores de este tipo de soluciones deben adaptarse al nuevo ecosistema, ofreciendo plataformas Cloud e híbridas innovadoras. Esto se debe a que el mercado de soluciones on-premise, aunque seguirá siendo extenso, estará en declive durante los próximos años en favor de las soluciones Cloud.
Aunque tradicionalmente solo se veía como una opción viable para el mercado de las grandes y medianas empresas, debido a los altos costes en equipamiento y licencias y a la complejidad de su despliegue, la disponibilidad de servicios cloud basados en salas virtuales y la reducción de costes que esto supone, está permitiendo llegar a todos los tipos de cliente. Por tanto, el vídeo cobrará mayor relevancia en el día a día de la colaboración.
Frost & Sullivan destaca el crecimiento de la tasa de crecimiento de los servicios de videoconferencia en América Latina. Se estima que el mercado de servicios de conferencias crecerá un 23% hasta 2021, lo que en última instancia representará ingresos anuales de 138,6 millones de dólares.
El crecimiento exponencial será impulsado por altas tasas de desarrollo en comunicaciones visuales y colaboración, crecimiento de equipos virtuales, reducción de costos y mejoras en la productividad.
Las empresas se ven beneficiadas ya que ayuda a reducir las barreras geográficas para equipos que trabajan en proyectos o procesos comerciales específicos con integrantes que no pueden coincidir en tiempo y espacio. En el caso de los entrenamientos, pueden ser desplegados virtualmente a los empleados en múltiples locaciones.
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