Si tu negocio no está innovando, se detiene a tiempo. Por eso es tan importante la gestión de la innovación: crea métodos y estructuras para que las ideas se generen, prueben y pongan en práctica, lo que se traduce en mejoras empresariales.
Después de todo, mucho se habla sobre la importancia de una cultura de innovación para una empresa. Pero, ¿se trata simplemente de reclutar profesionales creativos?
Por supuesto que no, y la gestión de la innovación lo demuestra. Esta función sistematiza la forma en que una empresa trata, estimula e implementa ideas innovadoras en el negocio, transformándolas en soluciones.
En tiempos de fuerte competencia y necesidad de crear diferenciales para conquistar clientes, este proceso ha cobrado aún más relevancia. Sin embargo, también es común enfrentar algunos desafíos para implementar la gestión de la innovación. Después de todo, ¿es esto realmente necesario?
Sin duda alguna. Aun así, existen diferencias importantes entre simplemente fomentar la innovación y someterla a un proceso de gestión. Con eso en mente, creamos este contenido para aclarar el problema de una vez por todas.
Te explicaremos todo sobre el tema, desde la importancia de la gestión de la innovación para el desarrollo de las organizaciones hasta su aplicación práctica. ¿Vamos allá?
¿Qué es la gestión de la innovación?
La definición más aceptada de gestión de la innovación es que es el proceso de gestión de nuevas ideas, desde su origen (ideación) hasta su aplicación práctica, con el fin de materializar ideas innovadoras y convertirlas en soluciones útiles para el negocio.
Para algunos parece una función incongruente: al fin y al cabo, ¿cómo domar y sistematizar algo que, estando estructurado, no tiene nada? Bueno, ese es el desafío detrás de la gestión de la innovación.
Es decir, sistematizar la creación y aplicación de ideas.
Quizás te preguntes: “ ¿Qué sector es el responsable de esto? “
Pues bien, en la práctica, la gestión de la innovación suele estar a cargo de un profesional de RRHH. Sin embargo, en el proceso de construcción de una estructura innovadora participan personas de todos los sectores.
Después de todo, la innovación puede provenir de todos los actores del negocio, así como estar dirigida a mejoras y optimizaciones internas y externas.
¿Cómo surgió la gestión de la innovación?
La gestión de la innovación, como concepto, es algo nuevo. Sin embargo, sus prácticas se han utilizado en el mercado durante mucho tiempo. Según un artículo de Harvard Business Review, la práctica ha revolucionado a las empresas durante los últimos 100 años.
El artículo de Gary Hamel, “El por qué, el qué y el cómo de la innovación en la gestión”, aborda el tema y destaca que la gestión de la innovación ha sido responsable de la evolución del mercado hasta el momento.
Sin embargo, pocas empresas cuentan con un proceso bien estructurado y documentado de gestión de la innovación continua:
“Prácticamente todas las organizaciones del planeta han estado trabajando sistemáticamente en los últimos años para reinventar sus procesos comerciales para lograr velocidad y eficiencia”.
La conceptualización de la gestión de la innovación, sin embargo, no tardó en surgir de lo que se veía hacer a las empresas a principios del siglo pasado.
En 1939, el economista Joseph Schumpeter publicó un estudio que hoy se encuentra en forma de libro, llamado “Ciclos económicos: un análisis teórico, histórico y estadístico del proceso capitalista”.
En el artículo, el economista explica que la innovación es el principal motor de la economía capitalista. Es necesario que la empresa crezca y aumente su nivel.
A partir de ahí, paulatinamente pasamos por varias revoluciones administrativas, industriales y tecnológicas que reforzaron la necesidad de innovar.
Hoy, ¿te imaginas un negocio exitoso que no se base en la innovación? La respuesta nos dice algo: gestionar la innovación hoy es fundamental para el futuro.
Innovación y desarrollo empresarial
A principios del siglo XX, General Electric (fundada por Thomas Edison, el inventor de la bombilla) revolucionó la industria al establecer los primeros laboratorios de investigación de la industria. A continuación, DuPont se convirtió en pionero del mercado de capitales al adoptar cálculos de retorno de la inversión. Mientras tanto, Procter & Gamble nos presentó los primeros bienes de consumo empaquetados.
La lista abarca más de cien años, desde la automatización computarizada hasta la transformación digital. Sin embargo, el número de empresas también se ha multiplicado, creando un entorno para una creación más rápida y una mayor densidad de productos y servicios.
Así, la gestión de la innovación surge como un proceso de sistematización del uso estratégico del desarrollo de productos, servicios e ideas. En este sentido, el concepto implica administrar prácticas, métodos, herramientas o incluso un departamento completo.
Cómo sistematizar la gestión de la innovación
Tratar la innovación como parte de la estrategia empresarial significa adoptarla como un mecanismo capaz de crear valor para la empresa. Esto requiere que los gerentes sean capaces de identificar oportunidades y cambiar la forma de trabajar de la organización para que sea capaz de lograr resultados cada vez mejores.
Para apoyar esta práctica, uno de los pilares de la gestión de la innovación es el uso de una solución digital para procesar y aplicar las ideas desarrolladas, ya sea mediante la recopilación de datos del sistema de gestión (ERP) o CRM, o por otros medios. Vale la pena señalar que algunos cambios significativos deben ocurrir en la dinámica interna de la empresa, comenzando por la mentalidad de los empleados.
Poner en práctica una idea disruptiva es una cosa. Sistematizar la innovación como instrumento de generación de valor es otra, y para ello se requiere una cultura innovadora. En términos generales, los profesionales deben comprender los objetivos a alcanzar y los medios para hacerlo. Para comprender los detalles de esta nueva dinámica, vea a continuación algunas de las prácticas adoptadas por una gestión de la innovación en pleno apogeo:
- mapeo de oportunidades y amenazas;
- reformulación y revisión de procesos encaminados a reducir el retrabajo u optimizar la actividad;
- fomentar la creatividad;
- entrenamiento constante;
- coordinación y control de actividades;
- análisis y optimización del uso de recursos (humanos y tecnológicos);
- construcción y fortalecimiento de relaciones (internas y externas a la empresa);
- identificación y desarrollo del talento.
Estos son solo algunos ejemplos de formas de trabajar que dependen de una gestión eficiente de los recursos disponibles y de la promoción de una cultura innovadora. Las prácticas pueden ir más allá, según las exigencias y características de cada empresa.
Cabe mencionar, sin embargo, que es fundamental contar con una herramienta, como un buen ERP, para gestionar estas actividades con el fin de mantenerlas alineadas con los objetivos del negocio.
La innovación impulsa el desarrollo
La gestión de la innovación sienta las bases de un desarrollo sujeto a control estratégico. Esto significa promover la creación y uso de nuevos productos y servicios sin renunciar a la planificación y previsibilidad de los resultados. Después de todo, innovar requiere inversión. Invertir, a su vez, requiere que los objetivos sean analizados en términos de probabilidad de traer buenos resultados.
Y es que esta nueva forma de trabajar permite a las empresas acercarse a otros actores (proveedores, clientes, socios estratégicos, etc.) para alinear sus objetivos y trabajar de forma cooperativa. La innovación abierta es un buen ejemplo de ello: a través de la gestión de la innovación, cada vez más empresas atraen a clientes y proveedores para que participen en el desarrollo de ideas y productos.
En consecuencia, la empresa se vuelve más flexible, ágil y capaz de crear en función de las demandas y oportunidades del mercado.
Pero, al fin y al cabo, ¿cómo llevar el concepto a la realidad de mi empresa?
La gestión de la innovación en la práctica: promoviendo ventajas competitivas
El primer paso es impulsar una estrategia de gestión que incluya el mapeo de oportunidades y riesgos en cada actividad. Esto debe hacerse tanto en la estrategia empresarial (es decir, en el sector en el que opera la empresa) como en los departamentos de la empresa. En el primer caso, el objetivo es recolectar datos para generar insights sobre posibles nuevos productos y servicios. En el segundo, el alcance es el método de trabajo, que debe mejorarse continuamente.
Además, es fundamental no renunciar a la previsibilidad. Cada vez que se identifica una oportunidad, la idea concebida debe ser objeto de un análisis de rentabilidad. Al fin y al cabo, someter la innovación a un proceso de gestión es justamente huir de inversiones inciertas, o de tiros en la oscuridad. Las buenas ideas sin fuertes retornos son problemáticas, ya que pueden poner en peligro financieramente a la empresa; sin embargo, no se debe descartar ninguna idea.
Sumado a esto, tenemos la gestión de equipos creativos. El corazón de la acción disruptiva radica en la cultura innovadora de una organización. En ese sentido, saber utilizar inteligentemente los recursos disponibles no pasa simplemente por revisar software y otras herramientas: es necesario conocer a los profesionales, involucrarlos en discusiones estratégicas y ponerlos en actividades en las que puedan tener un mayor desempeño.
Cabe destacar la importancia de líderes capaces de motivar a los equipos. Al fin y al cabo, por muy conscientes que sean los empleados de los objetivos de la empresa, es fundamental que participen en actividades, algo que empieza por valorar el trabajo individual y colectivo, por ejemplo.
Estos son cambios significativos y desafiantes, pero las organizaciones que creen en la creatividad y el potencial de sus equipos pueden enfrentarlos fácilmente.
¿Qué tipos de innovación?
Es común que la innovación corporativa se entienda de dos maneras: disruptiva e incremental.
Innovación disruptiva
La innovación disruptiva es la más radical dentro de una empresa. Es la que transforma todo (o, al menos, parte) de un mercado con una nueva solución que lo revoluciona.
Los ejemplos abundan, como Uber, que ingresó al nicho del transporte aprovechando una brecha en conveniencia, precio y practicidad que existía entre el transporte público y los servicios de taxi.
Otro ejemplo fue Apple con los iPods a principios de los 2000, revolucionando la forma de consumir, comprar y descargar música. El iPhone también puede entrar en esta categoría.
Si bien los teléfonos celulares, en 2007, ya estaban dando grandes pasos hacia la innovación, se puede decir que el iPhone encendió la chispa para la realización de los smartphones como preferencia del mercado.
Innovación incremental
La innovación incremental es aquella que, como su nombre lo indica, mejora un producto, servicio o proceso existente. Es una forma de optimizar el valor o modernizarlo.
Los propios smartphones, que comentábamos anteriormente, se someten año tras año a innovaciones incrementales: ya sea en el rendimiento o en las funciones que ofrecen (como mejoras en las cámaras, pantallas más grandes, etc.).
Niveles de innovación
Comprender los niveles de innovación es esencial para comprender dónde se encuentra su empresa cuando se trata de innovar y transformar su negocio.
¿Por qué? Bueno, esto tiene todo que ver con los pasos que darás para estructurar la generación de ideas en tu empresa.
Para ser verdaderamente exitoso, no es suficiente simplemente animar a sus empleados a “ser creativos”. Es necesario dirigir esta creatividad.
Y entender los niveles es fundamental para hacerlo de la mejor manera. Verificar:
1er nivel – Mejora
La mejora es el primer nivel de innovación que debe considerar en su negocio. Es decir, depende de llevar a cabo una visión general de su empresa, para tener una comprensión de lo que ya está funcionando, pero necesita mejorar.
¿Recordaste algo? Es básicamente la aplicación de la innovación incremental en el negocio.
La intención es mapear todo lo que, a pesar de funcionar o estar en práctica, no está optimizado al 100%. ¿Qué caminos tomar para mejorar estos procesos, servicios o productos?
¡Es tu misión en este primer nivel!
2do Nivel – Expansión
El segundo nivel se trata de la expansión de la empresa. Es decir, entender qué nuevos modelos de negocio se pueden incorporar a la organización, en busca de una mayor participación de mercado, lo que impactará en nuevas formas de ingresos y mejores oportunidades de crecimiento.
Aquí es necesario que la empresa domine su mercado principal, pero que tenga mercados y oportunidades paralelas a su actuación central que pueda aprovechar.
3er Nivel – Riesgo
El nivel de riesgo es el que se puede definir como el más experimental de ellos. Se trata de la materialización de ideas disruptivas y transformadoras, capaces de llevar el negocio a otro nivel.
Aquí, vale la pena mencionar que la inversión en ideas es a menudo de naturaleza más experimental. Es decir, existe el riesgo de fracaso.
Entonces, ¿por qué existe este nivel? Es solo que, dependiendo del negocio, la disrupción es la única forma de destacar en el futuro.
Sumergirse en el tercer nivel de innovación a menudo significa conocer las tendencias del mercado.
Un ejemplo se puede ver en los grandes fabricantes de vehículos, que recién ahora están mostrando preocupación por la creación de vehículos eléctricos, siguiendo la estela de empresas innovadoras y muy exitosas, como Tesla Motors.
¿Dónde innovar?
Una vez que comprenda los diferentes niveles de innovación para un negocio, es hora de comprender en qué áreas enfocarse.
Antes que nada, vale la pena mencionar:
Siempre se deben utilizar las buenas ideas. Puedes definir el sector del Marketing como un foco de innovación, pero eso no significa que se vaya a ignorar una buena idea para RRHH.
Como decimos, la gestión de la innovación se preocupa por sistematizar la ideación y aplicación de las mejores ideas. Por lo tanto, la persona responsable de la función no debe ignorar las sugerencias, sino priorizar aquellas que se relacionan con los objetivos comerciales.
Es más fácil de entender, ¿verdad? Ahora, comprendamos los diferentes puntos focales detrás de la estrategia de innovación:
Área única
El enfoque de la gestión de la innovación puede estar en solo un área de la empresa, no necesariamente en una industria, sino en un solo proceso, producto, servicio o incluso modelo de negocio.
Con un solo enfoque, solemos referirnos a la aplicación de innovaciones incrementales, que se reservan para un tipo de producto, servicio o proceso.
Varias áreas
Cuando la innovación se dirige a varias áreas, estamos hablando de un proceso más complejo. Suele ocurrir cuando la empresa necesita expandir su negocio o invertir en experimentos que la hagan destacar en el mercado.
Con esto, es necesario preocuparse tanto por la innovación incremental para lo que ya funciona, como por la innovación disruptiva para crear nuevos proyectos, productos y servicios.
¿En qué áreas se puede gestionar la innovación?
Y ahora que entiendes la importancia de la gestión de la innovación, ¿sabes dónde aplicarla? Separamos algunos puntos que deberían ser una prioridad para cualquier empresa.
Te recomendamos conocer cada uno de ellos antes de tomar la iniciativa, para que ninguno de los principales sectores de tu negocio quede fuera de tus esfuerzos de innovación. ¿Vamos allá?
Cultura de la organización
El primer punto que debe comprender es la cultura de innovación de su empresa. Hay empresas con una cultura ya establecida y otras que, aún con años en el mercado, ni siquiera se lo han planteado.
Una cosa que debes saber: la cultura de la innovación no surge de la nada.
Así como tú y tu equipo debéis desarrollar, mantener y mejorar la cultura organizacional del negocio, la innovación debe ser uno de sus pilares.
Pregúntese: ¿su cultura de innovación es lo suficientemente madura como para allanar el camino para la evolución que necesita su negocio?
La comunicación clara y transparente y un fuerte enfoque en la gestión de la experiencia humana (HXM) son esenciales en este viaje.
Organigrama empresarial
¿En qué área del organigrama empresarial se delegará la gestión de la innovación? Como decíamos, es habitual que sea un proceso liderado por profesionales de RRHH, pero no es raro encontrar responsables de este tipo de evolución a personas de todos los sectores.
Lo esencial es contar con profesionales con alta capacidad de liderazgo y que tengan, entre sus muchas soft skills, la capacidad de ser un excelente interlocutor con la dirección y demás involucrados en los procesos de la empresa.
Relación externa
La gestión de la innovación depende de diferentes fuentes para convertirse en ese motor innovador que mencionamos a lo largo del contenido.
En otras palabras, este es un sector/proceso que beberá de fuentes externas y buscará relacionarse lo más posible con conocidos fuera de la organización.
Después de todo, es la unión de diferentes pensamientos y puntos de vista lo que genera soluciones inusuales. En este sentido, la diversidad corporativa también es extremadamente importante.
Además, la formación y la cualificación son actividades comunes dentro de la rutina de gestión de la innovación.
El objetivo siempre es generar debates, enriquecer a los empleados y fortalecer los procesos con lo realmente novedoso.
Financiero
También vale la pena mencionar que Finanzas tiene un papel importante en la gestión de la innovación, siendo quien definirá el presupuesto para el sector.
Recuerde que la innovación debe verse como una inversión comercial, especialmente porque cuando se trata de innovaciones corporativas, generalmente esperamos un retorno financiero.
Marketing
El marketing tiene un papel especial en la consolidación de su gestión de la innovación, tanto interna como externamente.
Saber comunicar una novedad (ya sea en un proceso, producto o servicio) puede marcar la diferencia en el resultado final esperado.
Aquí vale decir que los mercadólogos tienen mucho que aportar, sentando las bases de la comunicación con los empleados y/o clientes.
TOTVS ERP
¿Sabías que TOTVS puede ayudar a tu empresa en el proceso de estructuración y sistematización de la gestión de la innovación?
TOTVS es una empresa de origen brasileño con presencia en Latinoamérica desde hace más de 25 años. Referente en tecnología e innovación que ha desarrollado los mejores ERP del mercado.
Sistemas de gestión que atienden cualquier área de su negocio, integrando datos, automatizando tareas y optimizando la administración de la empresa, sin importar segmento y tamaño.
Como aprendiste, la innovación puede estar influenciada desde el exterior, pero en realidad nace dentro del negocio.
Con uno de los ERP de TOTVS, das espacio a tus empleados para que se centren en gestionar la innovación y, en poco tiempo, implementar mejoras en todos los procesos.
¿Qué tal entender un poco más sobre nuestras tecnologías? El ERP de TOTVS atiende a todo el mercado.
Conclusión
En este artículo se describe el concepto de gestión de la innovación y su importancia para el desarrollo de las organizaciones.
Te explicamos cómo surgió la definición, sus bases, los diferentes niveles y en qué áreas basar tu estrategia.
Ahora, ¿qué tal poner en práctica estas acciones? ¡Le deseamos el mayor de los éxitos para su negocio!
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