El seguimiento de la carga es el proceso de monitorizar la ubicación y el estado de las mercancías a lo largo del transporte, desde la salida desde el punto de origen hasta la entrega hasta el destino final.
Más allá de saber dónde está un producto, el seguimiento te permite seguir el progreso de las entregas, predecir posibles retrasos y actuar rápidamente ante imprevistos.
En operaciones logísticas cada vez más complejas, esta visibilidad se ha vuelto esencial para garantizar la eficiencia, reducir riesgos y mantener la fiabilidad de los procesos de transporte.
Este escenario ha llevado al concepto tradicional de seguimiento a evolucionar hacia algo más amplio: la visibilidad en tiempo real de la cadena de suministro. Hoy en día, las empresas buscan no solo localizar la carga, sino también monitorizar los datos operativos, identificar cuellos de botella e integrar la información de transporte con los sistemas de gestión, ampliando el control sobre toda la operación.
En este artículo, entenderás cómo funciona el seguimiento de cargas, qué tecnologías hacen posible este proceso y qué beneficios puede aportar a las empresas que quieren hacer su logística más eficiente, segura y basada en datos. ¡Sígueme!
¿Qué es el seguimiento de carga?
El seguimiento de carga es una herramienta que integra sistemas de envío de productos con mecanismos estratégicos de gestión de flotas, es decir, una solución altamente tecnológica capaz de transformar la gestión de un equipo de entregas.
Entre las numerosas funciones útiles, una de las más eficientes y que contribuye a la seguridad de la carga es el software y los programas instalados en la red, los llamados sistemas SaaS (Software como Servicio).
A través de sistemas de seguimiento, es posible acceder a todas las rutas de transporte de tu flota en tiempo real. Y lo mejor de todo: durante el funcionamiento, estos sistemas también recopilan datos importantes para la dirección.
La información recopilada puede ayudar a los equipos directivos a llevar a cabo el control administrativo y garantizar el buen desarrollo de los envíos.
El software de seguimiento de carga es capaz de registrar datos sobre productos, rutas, cargas y destinos.
Además, también recopila referencias de los profesionales implicados en cada etapa del procedimiento de entrega, como una forma de garantizar la seguridad de la carga transportada.
En otras palabras, es una herramienta que permite a tu equipo tomar decisiones estratégicas en tiempo real, siempre basándose en indicadores de la realidad material de tu empresa.
¿Cómo funciona el seguimiento de carga?
Las herramientas tecnológicas para el seguimiento de mercancías, conocidas como rastreo y rastreo, utilizan diferentes tecnologías de geolocalización y comunicación de datos para rastrear el movimiento de mercancías a lo largo de la cadena logística.
Estos sistemas combinan sensores, dispositivos de geolocalización y software de gestión para monitorizar, en tiempo real, la posición de vehículos y cargas durante el transporte.
La información recogida se transmite por redes móviles o comunicación por satélite y se visualiza en plataformas digitales que permiten seguir rutas, paradas y el progreso de las entregas.
Entre las tecnologías más utilizadas se encuentran el GPS, las redes de telefonía móvil, la comunicación por satélite y los sensores IoT. Estas características permiten identificar la ubicación exacta de un vehículo o carga en movimiento y rastrear diferentes aspectos de la operación logística.
Además de la posición geográfica, muchos sistemas también recopilan datos operativos importantes como la velocidad del vehículo, el nivel de combustible, el historial de rutas, los tiempos de inactividad y el estado de entrega. En operaciones más avanzadas, los sensores incluso pueden monitorizar las condiciones de la carga, como la temperatura y la apertura de los compartimentos.
Toda esta información está integrada con mapas digitales y sistemas de gestión logística, lo que permite a los gestores monitorizar el transporte en tiempo real, identificar desviaciones de ruta y tomar decisiones rápidas para mantener la eficiencia de las operaciones.
¿Cuáles son las ventajas del seguimiento de carga para tu negocio?
Pero, al fin y al cabo, ¿cuáles son las principales ventajas de apostar por tecnologías de seguimiento de carga en tu negocio?
Entre muchas cosas, podemos destacar:
- Notificación proactiva;
- Optimización de la gestión de flotas;
- Reducción de errores y fallos;
- Mayor productividad;
- Mejora en la satisfacción del cliente;
- Reducción de robos, robos y secuestros;
- Toma de decisiones basada en datos.
¡Todo esto lo veremos a continuación!
Notificación proactiva
La notificación proactiva no es más que la práctica de enviar información de pedido a tus respectivos clientes, sin que tengan que contactar primero con la empresa.
Enviar información a los clientes sobre pedidos no es una obligación de las empresas de reparto.
Sin embargo, es un tipo de trabajo que ayuda a nivelar las expectativas de los clientes y a reducir la cantidad de frustraciones causadas por imprevistos.
En la práctica, casi todas las empresas ofrecen este servicio.
Es una medida preventiva, ya que cualquier cambio en la hora de entrega se notifica con antelación a las personas que esperan su carga.
En consecuencia, se convierte en una forma de transmitir la idea de que tu empresa es transparente en su negocio y se preocupa por la satisfacción de sus clientes.
Y, por último, también es una forma de reducir el número de llamadas al equipo de servicio, ya que una parte relevante de los contactos suele ser para supervisar la entrega de un pedido.
Optimización de la gestión de flotas
Entre los principales beneficios de utilizar un rastreador de carga está la posibilidad de que el equipo de gestión de la flota ejerza un mayor control sobre la operación.
El objetivo de esto es precisamente garantizar una mayor eficiencia, es decir, entregas más rápidas gastando menos. En otras palabras: optimización de la gestión de flotas.
Al poder ver la ubicación de cada vehículo en tiempo real, los gestores pueden contactar con los conductores para averiguar si hay algún tipo de problema y sugerir un desvío.
Solo piensa en una situación en la que un conductor va de camino a entregar una carga importante, pero debido a un accidente inesperado, la calle principal que normalmente usaría está bloqueada.
Sin el sistema de seguimiento en tiempo real, el conductor podría quedarse atrapado en el tráfico sin una ruta alternativa y, como resultado, la entrega se retrasaría, ¿sabes?
Reducción de errores y fallos
El seguimiento de la carga ayuda a la logística de tu empresa, ya que puedes registrar datos valiosos sobre la carga transportada: ruta recorrida, destino y los profesionales implicados en todas las partes de la entrega.
Con información integrada, los responsables logísticos de la empresa sabrán exactamente cuándo se realizó la entrega y podrán contar de nuevo con ese vehículo para nuevos envíos.
Es posible, por ejemplo, rastrear la frecuencia de mantenimiento y repostaje, el kilometraje recorrido y otra información importante.
En otras palabras, podrás saber dónde están los principales problemas en tu proceso logístico y cómo mejorarlos.
Aumento de la productividad
Como hemos visto hasta ahora, uno de los principales beneficios de un sistema de seguimiento de carga y vehículos es que permite recopilar diversos datos cruciales para cumplir con los plazos de entrega.
Así, es posible trabajar en dos frentes: internamente, con un equipo de gestores que supervisan la flota y proponen cambios basados en datos, y externamente, con conductores transportando las cargas.
Los dos equipos se ayudarán mutuamente proporcionando datos e información eficientes, lo que aumentará naturalmente la productividad del equipo.
Los gestores de flotas, por ejemplo, pueden participar activamente en la entrega, recopilando información en tiempo real de los conductores y utilizándola para planificar rutas eficientes, que gastan menos gasolina, tiempo y dinero en peajes.
Mejora de la satisfacción del cliente
Una mayor productividad para la empresa se refleja en una mayor satisfacción del cliente. Pero no solo eso.
También puedes tener una ventaja competitiva en el mercado porque gastarás menos en seguro de vehículos y carga; al fin y al cabo, el precio que cobran las compañías de seguros será más bajo.
Esto también se refleja en los clientes, que pueden ahorrar con cualquier transferencia que puedan realizar.
El equipo de ventas y atención al cliente de tu empresa también recibe un gran soporte con un rastreador de carga.
Estos empleados pueden utilizar los datos de monitorización de carga para comunicarse con los clientes y asegurarse de que se cumplen todas las expectativas.
Disminución de robos, robos y secuestros
Un rastreador de carga puede proporcionar la posición exacta de un objeto en movimiento en tiempo real.
Cuando un vehículo lo tiene, las personas malintencionadas se ven impedidas de intentar robar o extraviar productos, ya que serán encontrados con mayor facilidad.
Y aunque ocurra, la aseguradora puede usar el seguimiento para saber exactamente dónde está el vehículo e intentar recuperar parte o la totalidad de la carga.
Un rastreador de rutas también permite evitar averías en el producto, ya que se registra el número de frenadas bruscas que provoca un vehículo en particular.
¡También es otra forma de evitar errores en la ruta que perjudican el tiempo de entrega!
Toma de decisiones basada en datos
El seguimiento de carga funciona recopilando datos sobre la realidad que ayudarán a tu equipo a tomar decisiones informadas.
Al final del día, recopilar tanta información ayudará directamente a la toma de decisiones de la empresa.
El gestor de flota sabrá exactamente dónde está cada vehículo y utilizará constantemente esta información para generar rutas optimizadas.
En otras palabras, la toma de decisiones se basará en datos reales, lo que aumenta drásticamente las posibilidades de éxito y la reducción de errores.
¿Cómo elegir el mejor sistema de seguimiento de carga?
Elegir el mejor sistema de seguimiento de carga requiere una consideración cuidadosa y un análisis de las necesidades específicas de tu empresa.
Aquí tienes algunos pasos que puedes seguir para ayudarte a elegir el sistema adecuado:
- Define tus objetivos y requisitos: Comienza identificando tus metas y necesidades. Pregúntate qué esperas lograr con el sistema de seguimiento de carga. Esto podría incluir mejoras en la eficiencia operativa, reducción de costes, mayor seguridad o un servicio al cliente mejorado;
- Evalúa el tipo de carga y la escala de operaciones: considera el tipo de carga que maneja tu empresa, ya sea perecedera, de alto valor, mercancía peligrosa, etc. Esto afectará a los requisitos de seguimiento, como sensores especiales o alertas específicas. Además, ten en cuenta el tamaño de tu operación, ya sea que tengas una pequeña flota local o una gran operación global de transporte, ¿verdad?
- Elige entre seguimiento activo o pasivo: el seguimiento activo implica dispositivos que transmiten continuamente la ubicación en tiempo real de los vehículos, mientras que el pasivo registra los datos de localización para su análisis posterior. Decide cuál de estos enfoques se adapta mejor a tus necesidades;
- Considera la tecnología y las características: Evalúa las tecnologías disponibles, como GPS, sensores de temperatura, sensores de choque, entre otras. Elige las características más importantes para rastrear tu carga de forma precisa y eficiente;
- Comprueba la facilidad de integración: Asegúrate de que el sistema de seguimiento pueda integrarse fácilmente con otros sistemas de gestión de flotas, como los sistemas de gestión de transporte (TMS) y los sistemas de gestión de almacenes (WMS);
- Analizar capacidades de informes y análisis: Ten la seguridad de que el sistema ofrece capacidades robustas de informes y análisis. Estas herramientas pueden aportar información valiosa para mejorar la eficiencia y la toma de decisiones;
- Evalúa la precisión y actualización en tiempo real: La precisión y actualización en la ubicación en tiempo real son fundamentales. Asegúrate de que el sistema proporcione información actualizada con frecuencia y precisión.
- Haz comparaciones y recibe opiniones: Realiza estudios de mercado, lee opiniones y pide referencias a otras empresas que utilicen sistemas de seguimiento similares. Esto ayudará a evaluar diferentes opciones y obtener retroalimentación real sobre la efectividad de los sistemas;
- Considera el coste: Por último, evalúa el coste total de propiedad, incluyendo hardware, software, implementación y mantenimiento. ¡Asegúrate de que el sistema se ajuste a tus necesidades dentro de tu presupuesto!
Suite Logística TOTVS
TOTVS es capaz de ir más allá del seguimiento de carga y ofrecer una solución completa para las operaciones logísticas.
La mayor empresa tecnológica de Brasil ofrece un sistema integral y altamente especializado, que permite a las compañías de transporte gestionar el transporte de carga en todas las etapas de la cadena.
La Suite Logística de TOTVS ofrece varias funciones para controlar el suministro, talleres, inventario, documentos, costes de flota y uso de neumáticos.
También dispone de toda la tecnología necesaria para controlar la generación del viaje de entrega, gestionar el tráfico, gestionar la torre de control y gestionar sucesos y operaciones.
Sigues todo lo que ocurre dentro y fuera del portador, siguiendo todas las reglas del juego.
Conclusión
El seguimiento de la carga se ha convertido en un recurso esencial para las empresas que buscan más control, seguridad y eficiencia en sus operaciones logísticas.
A lo largo de este artículo, has visto que las tecnologías de geolocalización, sensores y sistemas de monitorización te permiten seguir el movimiento de vehículos y mercancías en tiempo real, ampliando la visibilidad de toda la operación de transporte.
Con acceso a datos actualizados sobre rutas, paradas y condiciones de entrega, los gestores pueden tomar decisiones más rápidas, reducir riesgos y mejorar la planificación logística. Este nivel de visibilidad también contribuye a aumentar la fiabilidad de las entregas, optimizar las rutas y garantizar mayor seguridad para conductores y carga.
En la práctica, el seguimiento es una de las herramientas que ayudan a las empresas a transformar los datos de transporte en inteligencia operativa. Cuando se integra con sistemas de gestión, permite monitorizar indicadores importantes e identificar oportunidades de mejora continua en la operación logística.
