El capital humano es uno de los pilares detrás del éxito o fracaso de las empresas. Su correcta gestión, así como la mirada atenta por parte de RRHH, deben estar en lo más alto de las prioridades de las organizaciones que buscan el alto rendimiento.
Al fin y al cabo, llegar a esta posición es un reto complejo.
Se necesita mucho más que tecnologías e innovaciones estratégicas.
Tu equipo de profesionales, el capital humano, debe ser el vector de las transformaciones, capaz de agregar valor a cada entrega, mejorando el trabajo de la empresa.
Sin embargo, sepa que no se trata solo de contratar profesionales con currículums excepcionales.
Es necesario, en primer lugar, unas estrategias de gestión adecuadas que ayuden a RRHH a componer un equipo diverso, con diferentes niveles de experiencia y con cualificaciones que se adapten a las necesidades del negocio.
Esta es una misión complicada, por eso el tema de la gestión del capital humano genera tantas dudas.
¡En este contenido, te daremos todas las respuestas!
Aquí encontrarás una verdadera guía sobre el capital humano, las prácticas de gestión, cómo hacer que tu empresa funcione y qué tecnologías pueden ayudar en el proceso. ¿Listo para aprender todo esto?
Sigue leyendo con nosotros, ¡vamos!
¿Qué es el capital humano?
Básicamente, la definición de capital humano es la suma de los conocimientos de un empleado.
Cuando se reconocen, estas capacidades se pueden utilizar en la búsqueda de los objetivos, las acciones estratégicas y los procesos comerciales internos de la empresa.
El capital humano en las organizaciones no se trata de un número o una razón de ser del número de empleados, sino de las oportunidades creadas por él y del valor que el empleado añade día a día a la empresa.
Al generar ganancias de su trabajo, desarrollando rutinas y prácticas que valoran la cultura, la misión, los productos y los servicios de la empresa, el capital humano se convierte en un activo esencial para las empresas que quieren adelantarse a la competencia.
Es por esta razón que el trabajo de RRHH ha sido cada vez más importante y estratégico.
El capital humano no es algo puramente “adquirido” en el momento de la contratación.
Por supuesto, hay ocasiones en las que se incorpora al equipo un profesional con conocimientos extremos y potencia el capital humano de la empresa.
Sin embargo, el tema también tiene que ver con la forma en que la organización trabaja y desarrolla a sus profesionales.
Es necesario ser un socio continuo en el desarrollo de habilidades, conocimientos y competencias.
Así, la empresa proporciona las herramientas para que el profesional crezca, mientras que en la otra cara de la moneda, se siente motivado, valorado y listo para agregar aún más valor a sus ejecuciones.
¿Cuándo y dónde surgió el concepto de capital humano?
El concepto de capital humano ha sido debatido durante mucho tiempo en las esferas académica y política.
Su consolidación, sin embargo, tiene su origen en los estudios de Theodore W. Schultz, economista estadounidense, ganador del Premio Nobel de Economía en 1979, que trabajó sobre el concepto en los años 50, cuando estudiaba la recuperación económica de los países en la posguerra.
Según Schultz, “el capital humano es el conjunto de conocimientos, habilidades y actitudes que favorecen el desempeño del trabajo con el fin de producir valor económico“.
En 1960, Gary Becker, otro economista estadounidense, profundizó en el tema, popularizándolo entre los académicos en el campo.
Para Becker, el capital humano era el diferencial esencial que explicaba el abismo del desarrollo económico entre países.
¿Para qué sirve el capital humano?
El capital humano es uno de los principales medios de generación de ingresos en una empresa. Sirve de tracción para que las entregas de la empresa, tanto en el ámbito operativo como en el estratégico, demuestren estar por encima de la calidad.
Sin embargo, aquí es donde aparece la necesidad de una buena gestión del capital humano.
Como has aprendido, no basta con contratar a los mejores profesionales. Es posible que tengas un equipo increíble pero disfuncional en tus manos como equipo.
Es donde actúa la buena gestión.
Es necesario reconocer y valorar a los profesionales, entendiendo su perfil (fortalezas, debilidades, oportunidades de mejora) para crear estrategias que potencien sus entregas.
¿Alguna vez has escuchado que un buen líder necesita gestionar de una manera particular para cada uno de sus subordinados, entendiendo a cada individuo como único? De eso es de lo que estamos hablando.
Es como una solución casera, a medida y con la firma de la empresa, para desarrollar y empoderar a sus empleados.
En este proceso, también está el área responsable de identificar, atraer, motivar y retener a los principales talentos de la empresa.
En otras palabras, el capital humano es una fuerza laboral que ofrece algo más que la simple operación, pero que realmente agrega valor al negocio.
Por lo tanto, es necesario invertir continuamente en su calificación, motivación y mejores condiciones de trabajo.
Una forma de hacerlo, y que sirve muy bien para el marketing de la empresa, es con apoyo para que el empleado tome cursos, títulos de pregrado y posgrado.
No en vano, según datos de Businessolver, alrededor del 89% de los profesionales creen que la calidad, los tipos y el coste de los beneficios indican los valores de la empresa.
Es decir, tu imagen y a quién te importa.
La gestión y mantenimiento del capital humano es, por tanto, una misión de RRHH y también de todos los líderes.
Al mejorar el trato a los empleados y sus condiciones ante la empresa, es posible ver mejoras significativas en los resultados, asegurando el futuro del negocio.
¿Cómo se puede adquirir el capital humano?
El capital humano, desde el punto de vista de la empresa, es como un arma de doble filo: está el factor personal del profesional, que determina su potencial, pero también están las acciones corporativas que la organización toma para probar y alcanzar este potencial.
Dicho esto, es innegable que del lado del empleado, su nivel de educación, experiencia, técnica y conocimientos en el área pesarán mucho.
Estos son factores que a menudo están fuera del control de la empresa.
Sin embargo, para la empresa, la adquisición de capital humano se convierte mucho más en una acción práctica del día a día. Es decir, la búsqueda, inversión y estímulo para que tus empleados se desarrollen.
Los caminos hacia este desarrollo dependerán mucho del tipo de profesional y de la necesidad identificada en relación a su perfil.
Hablamos de capacitaciones, cursos, talleres, becas, viajes de negocios, pasantías, inversión en herramientas y tecnologías que faciliten tu trabajo.
Todo lo que pueda aportar valor técnico y/o práctico a los empleados, independientemente de sus puestos y niveles.
De esta manera, es posible que la empresa controle realmente el desarrollo profesional de su equipo.
Por lo tanto, puede influir directamente en los resultados a corto, mediano y largo plazo.
Capital humano y capital intelectual: ¿cuál es la diferencia?
El capital humano y el capital intelectual pueden parecer lo mismo, pero hay una diferencia.
El capital intelectual también se refiere a cuestiones que van más allá de los conocimientos que los empleados llevan consigo.
Entre algunos ejemplos, podemos mencionar:
- Networking con clientes potenciales, proveedores y otros puntos de networking;
- Registros y patentes de marcas, creaciones e innovaciones desarrolladas;
- Base de datos interna con información sobre clientes, socios y competidores.
Es muy interesante observar, por lo tanto, que el capital intelectual y el capital humano son fundamentales en la creación de nuevas formas de producir, invertir y llegar al público.
En un formato económico y de mercado que se basa en el conocimiento y depende de información y capacidades de alto nivel, la gestión del capital humano e intelectual se convierte en una prioridad en la lista de las empresas.
Tener productos y servicios estandarizados es relativamente fácil, pero lo que hace que la calidad de un negocio se destaque es el valor que las personas agregan a cada proceso.
La distinción llamativa del capital humano es que se basa exclusivamente en el perfil del empleado, teniendo en cuenta sus experiencias, mientras que el capital intelectual se refiere a cuestiones complementarias.
¿Cuál es la importancia de la gestión del capital humano dentro de las organizaciones?
La gestión del capital humano es fundamental para las empresas que buscan aumentar el rendimiento.
Este objetivo se puede lograr más fácilmente invirtiendo en la experiencia de los empleados y fomentando la satisfacción y el compromiso del equipo.
A pesar de que tantas innovaciones cobran fuerza en la vida cotidiana, contrario al escenario que muchas personas llegaron a imaginar, la tecnología no ha reemplazado a los profesionales de carne y hueso en las tareas estratégicas.
Esto demuestra que el capital humano es indispensable para ponerlas en práctica y extraer lo mejor de cada herramienta.
A continuación, comprenda las ventajas que se pueden esperar al invertir en capital humano para su negocio:
Desarrollo profesional
Al invertir y gestionar correctamente el capital humano, tu empresa potencia el desarrollo profesional.
De esta manera, actúa como un pilar de transformación, tanto personal, en la vida de la persona, como corporativa, en la calidad de sus entregas.
Además, la gestión del capital humano favorece la inserción del profesional en la cultura organizacional de la empresa. Poco a poco, y con el tiempo, se convierte en una parte fundamental de la misma.
¿Cuál es el beneficio de esto? Aumento de la participación.
Y no estamos hablando solo del aspecto operativo, recuerden eso.
El desarrollo profesional puede ser el viaje que lleva a un pasante a convertirse en gerente o director de la empresa.
Retención de talento
Al invertir en el profesional, se siente más motivado y valorado por la empresa.
Es una buena responsabilidad, incluso refrescante, que fortalece su vínculo con la organización.
Así, es posible retener el talento con mayor facilidad, sumando no solo empleados, sino promotores de marca al equipo.
Este aspecto es importante porque además de mejorar los niveles de satisfacción de los profesionales, también reduce la tasa de rotación.
Satisfacción de los empleados
La inversión es un movimiento lleno de simbolismo, algo que se mantiene en la relación entre empresas y empleados.
Por lo tanto, al invertir en capital humano, especialmente si el proceso es coherente con sus necesidades personales, la empresa garantiza la satisfacción de su equipo.
Por supuesto, este no es un comportamiento automático.
Sin embargo, con la correcta conducción del proceso de desarrollo, es posible combinar objetivos personales y corporativos, ¡logrando la satisfacción de ambas partes!
Cultura organizacional armoniosa
El desarrollo del capital humano en la organización tiene el poder de mejorar el entorno en varios aspectos.
Dependiendo de las actividades propuestas, es una forma directa de fomentar la colaboración, haciendo más transparente la comunicación y reduciendo los niveles de estrés.
Con esto, el trabajo puede fluir sin interrupciones mayores y significativas, proporcionando una cultura organizacional basada en la entrega de resultados y el desempeño profesional.
¡Es un punto positivo incluso para la retención del talento y para la fama de la empresa en el mercado!
Desarrollo de competencias y habilidades
Una buena gestión del capital humano pone a los profesionales en el camino correcto del conocimiento.
Esto significa que desarrollarán habilidades y destrezas coherentes con sus funciones y las necesidades del negocio.
Es decir, tu equipo tendrá más herramientas teóricas y conocimientos prácticos para hacer frente a los retos del día a día, ya sea en el presente o en el futuro.
Aumento de la productividad
Con un mayor y mejor bagaje técnico e intelectual, los profesionales comienzan a aplicar en su rutina lo aprendido en los viajes del conocimiento.
La tendencia es que, cuando se gradúan, se vuelven cada vez más capaces de desempeñar sus funciones.
De este modo, las tareas que antes eran complejas ahora se llevan a cabo con mayor facilidad.
Además, motivados por la inversión en sí mismos, los profesionales tienden a poner aún más esfuerzo en sus entregas, apuntando a puestos de mayor responsabilidad.
¿Cómo gestionar el capital humano?
Una acción importante en el proceso de gestión del capital humano en las organizaciones es reforzar la idea de aprendizaje y capacitación constante.
El liderazgo de la empresa puede hacer esto cuando:
- Autoriza visitas de referencia externas;
- Cierra alianzas con eventos y capacitaciones con descuentos para empleados;
- Abre la posibilidad de realizar talleres en determinados horarios de trabajo;
- Valora al profesional que busca cursos de posgrado y nuevas especializaciones.
Todo depende de la creatividad y el enfoque que se adopte para fomentar la mejora del equipo, buscando renovar y actualizar sus conocimientos.
También es bueno seguir el desarrollo del equipo, obteniendo datos que demuestren una línea de evolución en el período de trabajo de cada empleado en su respectivo rol.
Registros como este permiten analizar el potencial de cada empleado, con sus fortalezas y puntos a desarrollar.
Con un diagnóstico en la mano, es más sencillo identificar problemas y poner en práctica acciones correctivas.
¡Echa un vistazo a otras formas de mejorar tu gestión a continuación!
Reclutamiento y selección
Contar con un capital humano de calidad viene desde el momento de la contratación.
En este punto, es fundamental identificar y captar talento con perfiles relevantes para los valores de tu empresa.
Esto, por supuesto, además de cumplir con los requisitos necesarios para ocupar el cargo.
Construye un buen equipo de profesionales
Con una estrategia alineada, es posible armar equipos de profesionales que tengan visión y habilidades complementarias, sumando los talentos individuales de cada uno con mayor posibilidad de buena productividad.
Es un error pensar que los equipos deben estar compuestos por perfiles completamente similares, ya que esto pone al equipo en una zona de confort.
Personas con diferentes posiciones y capacidades pueden ayudar en un proceso de evolución continua.
Crear un plan de carrera
La motivación y el compromiso de los empleados es un elemento clave.
Habilitar oportunidades de desarrollo interno y crecimiento en la jerarquía de la empresa, sobre la base de un plan de carrera, es una forma de fomentar el enfoque.
Es interesante notar, sin embargo, que esto debe hacerse en base a objetivos plausibles y realistas, al mismo tiempo que los empleados necesitan condiciones para hacer su trabajo de la mejor manera posible, y esto incluye la estructura física, tecnológica y administrativa, además del bienestar emocional.
Adiestramiento
De nada sirve invertir en la gestión del capital humano sin pensar en estrategias de formación y cualificación de profesionales.
Es necesario invertir en el desarrollo intelectual, práctico y teórico de sus empleados.
Solo entonces llegará el retorno técnico, tanto operativo como estratégico.
Por lo tanto, es necesario contar con un grupo de trabajo que investigue e identifique las competencias de los empleados.
Con un perfil en la mano, es necesario leer tus encargos y entregas (algo que un sistema de gestión empodera).
Así, tú y tu equipo tendréis suficientes insumos para dirigir el desarrollo del empleado, estimulando el nacimiento o evolución de algunas de sus habilidades.
Esta es una tarea amplia, que debe incluir tanto a los empleados antiguos como a los nuevos.
En el primer caso, hablamos de personas que conocen la empresa, sus valores y su política interna.
Son actores con cierto protagonismo y soltura para desempeñar sus funciones, además de servir de guías para los más jóvenes.
Para los empleados novatos, la formación sirve como una forma de adaptar su experiencia de acuerdo con las demandas del negocio. Es decir, un profesional que se cría dentro de la cultura de la empresa, de sus procesos y de sus necesidades.
¿Cómo se relaciona el capital humano con el liderazgo?
La gestión del capital humano es una responsabilidad de la dirección de la empresa, ya que su implicación directa aporta increíbles beneficios al negocio.
En cierto modo, se puede decir que cuanto más comprometido esté el consejo de administración con esta agenda, más profesionales aportarán a la empresa.
Para medir las entregas, conozca algunos indicadores de RRHH en el siguiente tema.
Pero antes, para entender la relación entre liderazgo y capital humano, bastan unos pocos datos.
Un estudio de SHRM sobre profesionales de RRHH reveló que, para el 84% de ellos, reconocer a los empleados promueve el compromiso, y el 82% está de acuerdo en que aumenta la felicidad de los empleados.
En otras palabras, la implicación de los directivos es fundamental para crear una cultura de valoración del capital humano de la empresa. El carisma y la empatía, por ejemplo, son habilidades indispensables.
Por lo tanto, es posible ver que ofrecer capacitación y pensar en el desarrollo profesional es algo que no debe limitarse al brazo operativo de los equipos.
Los gerentes, líderes y directores deben ser capacitados y someterse a una capacitación que pula con precisión sus habilidades de administración y gestión de personas.
¿Cómo se puede medir el capital humano de una empresa?
Es común que las empresas se ocupen de indicadores de rendimiento para analizar resultados y previsiones de beneficios, por ejemplo.
Siguiendo esta lógica, también es necesario crear y aplicar métricas para evaluar el capital humano, como el desempeño individual de los empleados. Entre los principales, podemos mencionar:
- experiencia;
- comunicación;
- nivel de educación;
- autonomía y toma de decisiones;
- inteligencia emocional y técnica;
- capacidad para trabajar en equipo;
- la creatividad y la capacidad de innovar;
- personalidad para ejercer el liderazgo;
- competencias, cualificaciones y certificados.
En este punto, es posible invertir en soluciones tecnológicas que ayuden en el seguimiento de las rutinas de RRHH y la gestión de las personas.
Soluciones como un sistema de gestión pueden ser capaces de automatizar diversas tareas mediante la integración de la información en una única plataforma de datos unificada.
Esto permite un control seguro de los procesos.
Cómo la tecnología puede contribuir a la gestión del capital humano
RRHH, en su día a día, se ocupa de tareas que van más allá de la gestión documental. Como has aprendido, una de tus funciones es la gestión del capital humano.
Se trata de una función compleja, cuya implementación la tecnología puede facilitar en varios niveles.
El software de gestión puede ayudar en el potencial analítico de su equipo de RRHH, mejorando el análisis de datos.
Con esto, es posible comprender mejor el perfil de cada profesional, así como medir su desempeño y diseñar planes de desarrollo calificados.
Entre otros beneficios, agregar tecnología en la gestión del capital humano puede ayudar en los siguientes puntos:
Innovación
La tecnología es uno de los vectores de innovación, un motor para que la empresa no solo evolucione, sino que encuentre diferenciales competitivos en su equipo.
Un RRHH innovador puede modernizar todos los aspectos de la gestión del capital humano, encontrando soluciones disruptivas para potenciar el desarrollo profesional de cada uno.
Además, la innovación permite a tu empresa (y a tu equipo) posicionarse un paso por delante de la competencia, con una lectura aguda de las tendencias y necesidades.
Mejora de la productividad
Una herramienta como un sistema de gestión automatiza diversas tareas, facilitando el trabajo operativo y aligerando las funciones estratégicas de RRHH.
De este modo, es posible quitarse de encima al equipo la obligación de ocuparse de las tareas repetitivas y centrarse en lo que importa: el análisis en profundidad del rendimiento de los empleados, esbozando estrategias cada vez más eficientes para su desarrollo.
Reducción de costes
El sistema de gestión de RRHH reduce los costes de retrabajo.
Este beneficio está totalmente relacionado con la optimización del trabajo del equipo, que puede sumergirse en datos actualizados en tiempo real.
Mejora en el rendimiento del desarrollo de la formación
La tecnología ayudará a tu RRHH a entender de forma asertiva las necesidades de los profesionales, así como de la empresa.
De esta manera, es más fácil ofrecer una formación que se traducirá en un mejor rendimiento.
Después de todo, la lectura de datos ofrece una comprensión más adecuada de las habilidades que la organización necesita y que los profesionales pueden ofrecer, teniendo en cuenta su nivel de calidad y entrega, por supuesto.
TOTVS RH
TOTVS RH es un sistema completo para la gestión de personas dentro de su empresa.
Una tecnología completa, innovadora, con alta inteligencia para ayudar a sus objetivos de negocio, además de toda una infraestructura integrada, que aglutina y centraliza la información.
Además de las funciones específicas para el Departamento de Personal, tiene acceso a toda una interfaz que facilita la gestión del capital humano.
De esta manera, atrae, retiene y motiva a los talentos, agregando valor a cada entrega.
Entre las características, se encuentra todo un ecosistema de recursos que facilita y automatiza el proceso de evaluación del rendimiento de los equipos, así como el seguimiento de objetivos, puestos y salarios, formación, desarrollo y mucho más.
TOTVS RH ofrece tecnologías tanto para el departamento de personal – para la gestión de nóminas, tiempo y asistencia y medicina del trabajo – como activamente en la gestión del capital humano.
¡Conozca más sobre las posibilidades de TOTVS RH y revolucione la gestión del capital humano en su organización ahora mismo!
Conclusión
A lo largo de este contenido, pudiste comprender mejor qué es el capital humano, cómo actúa en el día a día de las organizaciones, la importancia del concepto y cómo aplicarlo de la mejor manera posible.
TOTVS es una empresa de origen brasileña con más de 25 años de actuación en el mercado latinoamericano, que cree que una Latinoamérica que hace, hace con TOTVS y, sobre todo, en que su equipo merece ser valorado y tener las mejores condiciones para llevar los resultados que el mercado demanda.
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