Con SMART Goals, es más probable que logres definir un plan estratégico asertivo, capaz de aumentar tu productividad, mejorar los resultados y encaminar a tu empresa.
En la rutina empresarial, así como en la personal, el establecimiento de metas es la base para alcanzar el éxito.
Saber a dónde se quiere llegar es una forma de conocer el camino, los obstáculos y lo que hay que hacer para lograrlo.
Hay varias formas de organizar su planificación estratégica, y la mayoría de ellas se basan en indicadores clave de rendimiento.
Sin embargo, con el método SMART, agrega un ingrediente más a este viaje tan desafiante. Eso es porque este método te ayuda a establecer los criterios detrás de tus objetivos.
¿Su negocio simplemente necesita vender más o:
Necesita nuevas acciones de marketing para llegar a nuevos clientes potenciales, así como mejorar la integración del embudo de marketing y ventas, acelerando la conversión de estos clientes potenciales para poder duplicar el número de ventas y reducir el CAC en 100 USS dentro de 1 año.
¿Notas la diferencia? Este fue solo un ejemplo simple, pero muestra lo que este método es capaz de hacer.
¿Qué tal aprender todo al respecto?
Entonces sigue leyendo con nosotros. ¡Hemos preparado una guía completa y definitiva sobre SMART Goals, en la que te explicaremos en detalle qué es este método, un ejemplo y cómo usarlo!
¿Qué son los objetivos SMART?
Los objetivos SMART son un enfoque de gestión de proyectos y planificación empresarial. Son objetivos específicos, medibles, alcanzables, relevantes y acotados en el tiempo, lo que los convierte en una herramienta eficaz para alcanzar el éxito.
- S — Específico, o específico: el objetivo debe ser específico, para que pueda comprender lo que quiere lograr y cómo llegará allí. Esto significa dividir el objetivo en tareas y objetivos más pequeños y manejables.
- M: medible: también debe ser medible, para que pueda realizar un seguimiento del progreso y ajustar su estrategia si es necesario. Necesita datos cuantificables que le ayuden a medir su progreso.
- A — Alcanzable, o alcanzable: debe ser alcanzable, lo que significa que está al alcance y es realista. Es decir, es necesario tener en cuenta los recursos, las habilidades y el tiempo disponibles y asegurarse de que la meta sea alcanzable dentro de estas limitaciones.
- R — Relevante: también debe ser relevante, lo que significa que está en línea con su estrategia general y vale la pena seguirla. Debe considerar por qué el objetivo es importante y cómo lo ayudará a lograr su visión general.
- T — Time-bound, o temporal: debe tener una fecha límite, para que puedas concentrar tus esfuerzos y tener un claro sentido de urgencia. Esto significa establecer una fecha objetivo y dividir el objetivo en tareas más pequeñas y alcanzables con sus propios plazos.
¿Cómo funciona esto en la práctica? Preparamos un breve ejemplo:
- Identificar el objetivo principal: El primer paso es determinar lo que la empresa quiere lograr. Por ejemplo, el objetivo principal podría ser aumentar las ventas en un 20 % durante el próximo año.
- Hazlo específico: el objetivo debe ser claro y específico para que todos sepan exactamente lo que se espera. En este caso, el objetivo específico sería aumentar las ventas en un 20% el próximo año, apuntando a nuevos mercados y ampliando la gama de productos.
- Hágalo medible: debe ser cuantificable para que el progreso pueda ser rastreado y evaluado. En este caso, se puede monitorear el avance de la meta a través de reportes mensuales de ventas, con la ayuda de un ERP y un CRM.
- Hágalo alcanzable: el objetivo debe ser realista y alcanzable dentro del marco de tiempo dado. En este caso, la meta alcanzable sería aumentar las ventas en los próximos 12 meses, lo cual es posible al apuntar a nuevos mercados y ampliar la gama de productos.
- Hágalo relevante: el objetivo debe ser relevante para la estrategia y misión general de la empresa. En este caso, el objetivo es relevante para la estrategia de expansión de la empresa y su voluntad de hacerse con una mayor cuota de mercado.
- Hazlo definido en el tiempo: el objetivo debe tener un marco de tiempo para garantizar que se logre dentro de un marco de tiempo específico. En este caso, la meta debe alcanzarse al final del próximo año fiscal.
Este método es una herramienta poderosa que puede ayudar a cualquier persona u organización a lograr el éxito, ya sea que esté trabajando en un proyecto personal o dirigiendo un equipo.
Al seguir estos cinco principios, puede asegurarse de que sus objetivos sean lo suficientemente precisos para simplificar el camino hacia su consecución, lo que puede conducir a mejores resultados en el futuro.
¿Quién creó los objetivos SMART?
Los SMART Goals fueron creados en 1981 por George Doran, consultor y ejecutivo de negocios. La tesis fue publicada en un artículo, “Hay una manera SMART de escribir las metas y objetivos de la gestión”, que presenta el método como una forma de definir mejores metas.
La idea era crear una forma más sistemática y eficiente para que las empresas definan y realicen un seguimiento de sus objetivos.
Esta, sin embargo, fue la primera aparición pública del término “SMART”, pero el estudio y el intento de definir mejor los objetivos es un esfuerzo que se remonta a décadas.
En la década de 1960, comenzó la investigación sobre el poder de las metas en el desempeño organizacional.
De hecho, el primer hecho relacionado con el método ocurrió en 1968, con la publicación de un artículo del psicólogo estadounidense Edwin Locke.
En “Hacia una teoría de la motivación de la tarea y los incentivos”, Locke estableció que las metas correctamente definidas resultan en un mejor desempeño organizacional.
Antes de la introducción del método SMART, el establecimiento de objetivos en las empresas a menudo era desordenado y desestructurado, lo que generaba falta de claridad y responsabilidad.
Este nuevo marco proporcionó un marco que ayudó a las empresas a enfocar sus esfuerzos y recursos de manera más efectiva, lo que resultó en niveles más altos de motivación, desempeño y satisfacción de los empleados.
¿Para qué sirven los objetivos SMART?
Los Objetivos SMART están diseñados para ayudarlo a mejorar su gestión de prioridades, lo que le permite concentrarse más en alcanzar los objetivos, además de ayudar a optimizar la productividad y la confianza general.
El uso de este marco se ha generalizado tanto que ahora es una piedra angular de la gestión moderna, proporcionando una hoja de ruta clara y práctica para que las empresas logren su visión y misión.
A día de hoy, según datos de Harvard Business Review , más del 80% de los directivos afirman que sus objetivos están cuantificados en números, además de específicos y medibles.
Aun así, según datos de la London Business School , dos tercios de los directivos no saben decir cuáles son las principales prioridades de las empresas.
Es decir, hay una falta de claridad y un nivel de comprensión compartido en toda la organización.
¡Eso es exactamente lo que ofrece un método como SMART!
Ejemplos de objetivos SMART personales
Este método es perfectamente aplicable en la vida personal de cualquier persona, especialmente para objetivos relacionados con la vida profesional y la gestión de tus finanzas.
Veamos algunos ejemplos menos pragmáticos que puedes esbozar en un bloc de notas:
“Quiero mejorar mi productividad”
Mejoraré mi productividad personal en el próximo año.
Con ese fin, estableceré prioridades al comienzo de cada mes, semana y día para ayudarme a concentrarme en las metas.
Me comprometeré a delegar más tareas a mi equipo para quitarme el trabajo atrasado y liberar tiempo para poder concentrarme en otros proyectos.
Utilizaré solo 45 minutos de mi día para consultar y contestar correos electrónicos y reduciré el tiempo dedicado a las redes sociales a 1 hora diaria, siempre fuera del horario laboral.
“Quiero convertirme en el mejor líder de mi equipo”
A principios del próximo año, todavía en el primer trimestre, encontraré un mentor que pueda brindarme capacitación y orientación para respaldar el desarrollo y el crecimiento de mi carrera.
Además, me comprometeré a leer 1 libro por mes con un tema relacionado con el liderazgo o la carrera de los principales líderes de mi área.
En el tercer trimestre, tomaré un curso que me ayudará a desarrollar habilidades de liderazgo.
Dentro de mi organización, buscaré oportunidades para asumir responsabilidades de liderazgo, ya sean informales o voluntarias. Mi objetivo es convertirme en un líder por mérito.
Ejemplos de objetivos comerciales SMART
Por supuesto, este método está totalmente adaptado al contexto empresarial, ya que nació de los estudios en este campo. Para una empresa, puede seguir estos ejemplos más detallados:
“Mi negocio necesita aumentar la rentabilidad”
- Específico: Aumentaré los ingresos comerciales en un 25%. Para eso, necesito recortar gastos. Una de las principales acciones es buscar un nuevo local para operar, donde la renta sea al menos un 10% inferior a la actual.
- Medible: Para ello, aumentaré el número de ventas en los próximos 12 meses, convirtiendo el doble de clientes que en los últimos 12 meses, cerrando con 150 nuevos clientes potenciales.
- Alcanzable: Mejoraré las relaciones con los clientes y promoveré la marca a través de acciones orgánicas como Inbound Marketing. Esto me ayudará a encontrar más clientes potenciales y, por lo tanto, generará mayores ingresos.
- Relevante: Al mudarme a una ubicación más económica, reduciré el costo operativo de mi negocio y, por lo tanto, haré espacio para un mayor margen de ganancias.
- Tiempo limitado: aumentaré mi rentabilidad en 12 meses.
“Mi empresa mejorará la retención de empleados”
- Específico: Reduciré la tasa de rotación en un 15 % en 90 días, desarrollando un programa de incorporación mejorado para los nuevos empleados, además de brindar capacitación y calificación para otros empleados. Todos los responsables de sector deberían realizar reuniones de pie por la mañana, para conocer los retos del equipo, así como alinear actividades.
- Medible: La reducción en la rotación de empleados debe ser de alrededor del 15%.
- Alcanzable: la incorporación calificada, la capacitación y las reuniones diarias garantizarán que los empleados estén preparados para el día de producción.
- Relevante: Los empleados con mejor desempeño en el primer mes ingresarán a un programa de recompensas por productividad y resultados. Aquellos que estén teniendo problemas serán monitoreados por el gerente y RH, así como también capacitados para mejorar sus habilidades y motivación.
- Limitado por tiempo: se espera que la facturación disminuya en un 15% al final de los próximos 90 días.
3 ventajas de aplicar objetivos SMART en las empresas
El método aporta varios beneficios a una organización. Esta herramienta ayuda a proporcionar la claridad, el enfoque y la motivación necesarios para lograr sus objetivos.
También puede mejorar su capacidad para lograrlos al alentarlo a establecer sus objetivos en función de criterios tangibles, como una fecha límite realista.
Los objetivos SMART también son fáciles de usar, independientemente de la persona y, especialmente, de la empresa. Para desarrollar el método, basta con realizar un ejercicio de análisis sobre los datos de la empresa y ¡listo!
En la práctica, este método puede transformar la forma en que ves y enfrentas tus objetivos. Vea algunos de los principales beneficios de SMART Goals:
1. Mayor productividad
Al especificar y detallar el objetivo que usted y su empresa buscan, se vuelve más fácil entender el camino a seguir, anticipar obstáculos y enfocar sus esfuerzos.
De esta forma, se consigue aumentar la productividad del equipo, que acaba centrándose en la resolución concreta de una meta medible y alcanzable.
2. Garantía de enfoque
Uno de los principales beneficios del método SMART es precisamente cómo estos objetivos canalizan la atención de los involucrados. Con un objetivo bien definido, no hay lugar para el ruido.
Es un método eficaz para trabajar y mejorar el enfoque del equipo, lo que permite mejores resultados más rápido.
3. Aplicación más fácil de la retroalimentación
Al detallar múltiples criterios para su objetivo, es más sencillo comprender los éxitos y especialmente los fracasos.
Después de todo, ¿por qué salió mal el objetivo? Visualiza los resultados y compáralos con lo estipulado en la meta: sí, las ventas no se duplicaron como se deseaba, pero hubo una caída notable en la tasa de conversión a partir de mediados de año.
¿Qué estimuló esta caída y por qué no hubo recuperación? ¿Fue un factor interno, como una reducción de costos que terminó impactando la operación, o externo, como un competidor que lanzó una mejor solución?
Es decir, hay mucho potencial para buscar insights y brindar un feedback enriquecedor, capaz de agregar valor a la estrategia.
Cómo crear tus propios objetivos SMART
Y ahora, ¿qué tal si aprendes a desarrollar tus propios objetivos SMART? Cuando se aplica en la práctica, el método es muy intuitivo. ¡Vamos allá!
1. Alinéelos con sus necesidades específicas
Primero, recuerde seguir lo que establecen los criterios, pero también evalúe y considere objetivos que respondan a sus necesidades específicas.
En los ejemplos, hablamos mucho sobre ” crecimiento “, ” aumento de ventas ” y ” rentabilidad “, pero el método sirve para cualquier propósito, y cada empresa tiene sus propias necesidades.
Por lo tanto, utilice el método junto con sus demandas corporativas.
2. Úsalos como forma de comunicación y transparencia
Uno de los grandes beneficios del método SMART es su potencial para informar exactamente lo que se debe lograr, sin dejar lagunas.
Utilice el método como una forma de comunicación y transparencia, ya que solo enriquece la experiencia del empleado.
3. Planifica el mejor camino y sigue el proceso
Sin embargo, antes de decidir nada, lleve a cabo la planificación de su empresa para estar seguro de los próximos pasos y los objetivos relacionados con ellos.
4. La metodología SMART no solo funciona para grandes empresas o equipos
Recuerde: este método es adecuado para cualquier operación, ya sea pequeña o multinacional, B2B o B2C, independientemente del segmento.
Es una herramienta aplicable en cualquier escenario corporativo.
5. La metodología SMART solo funcionará si la estrategia a largo plazo es sólida
Trate de establecer una estrategia efectiva a largo plazo respaldada por toda la junta.
Es decir, en el momento en que defines un objetivo SMART, debe ser coherente con el rumbo que tu empresa quiere tomar. Solo así es posible tener resultados tangibles o insights suficientes para impactar la operación.
Consejos para obtener buenos resultados con objetivos SMART
¿Te gustó y aplicaste este método a tu negocio? Ahora es el momento de lograr los mejores resultados. ¿Cómo garantizar esto? Mira nuestros consejos:
Supervise siempre el rendimiento de las acciones
Esté siempre atento al rendimiento detrás de cada objetivo establecido.
En otras palabras, no espere hasta el final del plazo para evaluar los resultados, pero vigile la ejecución del trabajo, para permitir una rápida toma de decisiones.
Mantenga a todo el equipo involucrado
Recuerda involucrar a todo el equipo con los objetivos definidos. Asumir la responsabilidad total puede perjudicar los resultados, además de no contribuir a la calidad de las entregas y la toma de decisiones.
Presentar los resultados
Finalmente, en el momento en que alcance una meta, recuerde presentar los resultados a sus superiores.
Es necesario resaltar no solo la conquista, sino el esfuerzo individual y de equipo, para poder valorar el trabajo y esfuerzo de los involucrados.
El papel de la tecnología para facilitar la implementación y el seguimiento de los objetivos SMART
A lo largo de la estrategia de aplicación de SMART Goals, es fundamental que los responsables estén siempre al tanto de los números relacionados.
Es necesario monitorear el desarrollo del trabajo y los resultados de cada acción, para tener una correcta comprensión de los resultados.
Aquí es donde la tecnología ayuda, ya que le permite a usted y a su equipo concentrar los datos en una sola plataforma, fácilmente accesible e integrada con todos sus sistemas comerciales.
De esta manera, domina todos los indicadores detrás de los objetivos y puede extraer información más precisa y valiosa, ¡en tiempo real!
Plataforma TOTVS Fluig
¿Qué tal usar una solución que le permita monitorear y controlar todos los objetivos, a través de datos calificados en tiempo real?
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Conclusión
A lo largo de esta completa guía, hablamos de los Objetivos SMART, desentrañando el concepto, origen, funcionamiento, ventajas, además de presentar ejemplos para aplicar en el día a día personal y empresarial.
¿Este método ya se utiliza en su empresa? ¡Esperamos que los resultados sean los mejores!
Si está buscando mejorar la aplicación de este método, ya sabe que la tecnología puede ser esencial para monitorear los resultados y brindar información valiosa para su operación.
¡Por eso, cuente con TOTVS Fluig!
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