La diversidad y la inclusión son temas cada vez más presentes en la sociedad y también en el día a día de las empresas, que pueden aprovechar los innumerables beneficios de un entorno más pluralista.
Además de valorar a diferentes profesionales, las organizaciones que ofrecen un espacio inclusivo y diverso ganan empleados más comprometidos, integrados y, en consecuencia, un equipo más productivo.
Sin embargo, a menudo es necesario realizar cambios en la cultura organizacional de la empresa para garantizar esta inclusión, lo que puede ser un desafío para muchas empresas.
A lo largo de este contenido, compartiremos consejos para ayudar con este proceso, además de hablar más sobre los beneficios y la importancia de crear un entorno diverso. ¡Disfruta leyendo!
¿Cuál es la diferencia entre diversidad e inclusión?
El concepto de diversidad hace referencia a las diferencias entre una persona y otra. La inclusión habla de reconocer esas diferencias, respetarlas y, sobre todo, integrar la pluralidad en los entornos.
Cada persona es única y existen características, ya sean conductuales, físicas o ligadas a creencias y valores, que nos diferencian unos de otros.
El papel de la inclusión es promover la comprensión de esta diversidad, con respecto a las características únicas de cada persona.
A partir de ello se crean acciones para desarrollar un ambiente sano, armonioso e igualitario, en el que todos puedan experimentar su pluralidad y vivir con las diferencias para disfrutar de los beneficios de los pensamientos y acciones diversas.
¿Qué importancia tiene la diversidad y la inclusión en las empresas?
Al promover la diversidad y la inclusión en las organizaciones, es posible aportar resultados positivos al crecimiento empresarial. Tener un equipo diverso contribuye directamente a la innovación, la creatividad y la resolución de problemas.
Esta pluralidad significa diferentes perspectivas, experiencias e ideas, que pueden conducir a una mejor toma de decisiones y una ventaja competitiva en el mercado.
Además, las empresas que fomentan la diversidad tienen más probabilidades de atraer y retener talento, ya que crean una cultura acogedora e inclusiva que valora y respeta a todos los empleados, independientemente de su origen.
Con esto, es posible construir una reputación de marca positiva y, en consecuencia, una relación de confianza con los consumidores.
Otros beneficios de crear un ambiente inclusivo en la empresa son:
- reducción de conflictos;
- disminución del volumen de negocios;
- procesos más eficientes;
- oportunidades iguales;
- Entorno más colaborativo y equipo más comprometido.
Descubre los principales grupos de diversidad en las organizaciones
Cuando se habla de diversidad, podemos mencionar innumerables características que nos hacen diferentes –o similares– entre nosotros.
Pueden ser físicos, conductuales, de personalidad o relacionados con alguna limitación, opinión o valor personal, por ejemplo.
Ante esto, existen algunos grupos que destacan en las organizaciones y deben ser observados por los directivos para promover la inclusión:
- condiciones físicas y mentales;
- orientación sexual;
- raza y etnia;
- religión;
- género;
- edad.
Algunos de estos grupos han ganado mayor protagonismo en los últimos años, impulsando acciones más inclusivas dentro de las empresas. Uno de ellos es el género.
Según el informe Panorama Estrategias de Diversidad en Brasil 2022 y tendencias para 2023 , realizado por Blend Edu, este es el grupo más trabajado en programas de diversidad en el país.
Según los datos, el 95% de las empresas afirman dedicarse al tema.
A estas alturas, la dificultad para ocupar puestos de liderazgo y la brecha salarial son obstáculos que persisten desde hace años para las mujeres en el mercado laboral.
Pese a este escenario, la búsqueda de la igualdad de género en el ámbito laboral ha resultado en iniciativas como los Principios de Empoderamiento de las Mujeres (WEP), creados por ONU Mujeres y adoptados por empresas como TOTVS.
Siguiendo estos principios, TOTVS desarrolló su pilar de género, #ELASNATOTVS. A través de él, la empresa comparte información relevante sobre el tema.
Volviendo al informe de Blend Edu, otros grupos que aparecen resaltados son:
- raza/etnia: 89%;
- LGBTQIA+: 86%;
- personas con discapacidad: 82%;
- generación: 42%.
Los riesgos de un entorno laboral no diverso y no inclusivo
La falta de diversidad e inclusión en el lugar de trabajo puede desencadenar varias consecuencias negativas para la empresa, como falta de compromiso, colaboración y caída de la productividad.
Además, cuando la organización no se preocupa por crear un ambiente inclusivo, pueden ocurrir casos más graves de prejuicios y exclusión entre los empleados.
Algunos ejemplos de acciones que pueden repercutir en un espacio poco pluralista y que no promueven la inclusión son:
- racismo: uso de términos racistas, falta de igualdad de oportunidades, falta de aceptación;
- homofobia: chistes prejuiciosos, preguntas invasivas sobre orientación sexual, falta de lenguaje neutral e inclusivo;
- machismo: falta de igualdad salarial entre distintos géneros, discurso sexista y falta de igualdad de oportunidades o incluso casos de acoso;
- capacitismo: falta de políticas de contratación, falta de accesibilidad, discurso prejuicioso y distinción en el trato a las personas con discapacidad.
Consejos para promover la diversidad y la inclusión en las organizaciones
Para evitar un escenario de prejuicios y desigualdad, existen algunos pasos que contribuyen a promover la diversidad y la inclusión dentro de las empresas.
Comprender la realidad de su organización y buscar soluciones para hacer real la pluralidad en el equipo es el primer paso.
A partir de esto será posible desarrollar pilares que sirvan de base para gestionar un entorno inclusivo, diverso y mucho más armonioso.
Hemos reunido algunos consejos que pueden ayudar con el proceso; consúltelos a continuación.
Pon el respeto primero
Para crear un entorno abierto a la diversidad, es necesario situar el respeto en la cima de las prioridades de la cultura organizacional de la empresa.
Aquí vale la pena trabajar otras características del equipo, como la empatía y la comunicación, por ejemplo. Otro punto importante es ofrecer accesibilidad.
Reconocer y aceptar las diferentes necesidades de cada individuo es la mejor manera de respetarlas.
Crear un comité de diversidad e inclusión
Contar con un comité dedicado a cuidar las acciones de diversidad e inclusión en las empresas marca la diferencia, ya que el área puede enfocarse íntegramente en el desarrollo y gestión relacionados con estos temas.
Además de permitir procesos más efectivos, el comité también contribuye directamente al establecimiento de una cultura inclusiva, siendo una forma de mostrar al equipo que este es un pilar esencial para la organización.
Evaluar la cultura organizacional
¿Cómo se puede cambiar sin saber qué hay que cambiar? Para identificar áreas de mejora en la empresa es necesario analizar la cultura organizacional actual.
Revisar cuestiones internas, como las políticas de procesos de selección, promociones y comunicación, por ejemplo, son pasos importantes para comprender cómo se puede aportar más diversidad a la organización.
A partir de esta evaluación, es posible visualizar con mayor claridad las prácticas necesarias para hacer el entorno más inclusivo.
Preparar la organización para la diversidad.
Mucho más que contratar diferentes perfiles para formar el equipo, es importante estar preparado para recibir a estas personas e integrarlas en la empresa.
Para lograrlo, es fundamental crear un ambiente receptivo a la pluralidad, respetuoso y acogedor. Esto incluye revisar la cultura organizacional, pero también evaluar la estructura física de la ubicación.
¿Su empresa ofrece accesibilidad, como rampas, aseos adaptados y suelos táctiles, por ejemplo? ¿Hay comunicación Braille en los documentos?
Sobre la comunicación interna: ¿el lenguaje utilizado en el día a día es empático o hay términos que podrían considerarse prejuiciosos?
Ésta es la función de un programa de diversidad e inclusión en las empresas: preparar y gestionar estas acciones, simplificando los cambios internos.
Preparar al sector de RRHH
Cuando hablamos de preparar la empresa, todos los sectores deben adaptarse, pero RRHH tiene un papel fundamental en el proceso -ya que se encarga de reclutar nuevos profesionales y trabaja en la gestión de personas–.
Garantizar la diversidad en los procesos de selección es el primer paso para asegurar un equipo plural.
Para ello, valorar si existe un estándar que predomine entre los profesionales contratados y comprobar la estructura de las etapas de selección, desde el anuncio de la vacante hasta la entrevista.
Buscar resaltar la apertura de la empresa a la pluralidad, ya sea anunciando una vacante o creando procesos dirigidos a un grupo específico de diversidad.
Establecer objetivos de diversidad
Crear una política de diversidad e inclusión es una forma de sentar las bases para promover la apertura en el lugar de trabajo, y establecer objetivos puede ayudar en el proceso.
Al establecer objetivos claros de diversidad, como tener más del 50% de mujeres en el equipo, por ejemplo, se facilita estipular los próximos pasos para lograr este resultado.
Invertir en una comunicación interna abierta y plural
La comunicación juega un papel esencial en la inclusión. Por lo tanto, hace toda la diferencia desarrollar un entorno abierto a la pluralidad y al intercambio de ideas, en el que los empleados se sientan seguros para expresarse.
Dar a todos el mismo espacio para hablar, así como ofrecer aceptación y utilizar una comunicación inclusiva son algunos pasos para mejorar el diálogo interno.
Otro consejo es escuchar a los empleados para entender qué acciones puede tomar la empresa para que la comunicación sea más plural.
Promover la equidad
A pesar de recordar la palabra “igualdad”, la equidad presenta un concepto diferente que se debe trabajar en la empresa para que la inclusión y la diversidad sean posibles.
El término patrimonio está relacionado con el reconocimiento de diferencias. Promover la equidad en la organización significa entender que, para promover la igualdad de oportunidades, es necesario considerar estas pluralidades.
Por tanto, el concepto habla de brindar las herramientas necesarias para hacer posible la igualdad.
Para ejemplificar la equidad de manera sencilla, imaginemos distribuir bicicletas del mismo tamaño y con las mismas características a tres personas diferentes: un adulto, un niño y un adulto en silla de ruedas.
El adulto puede encajar perfectamente los pies en los pedales, pero el niño no puede alcanzarlos. Para los ciclistas con discapacidad física no hay forma de andar en bicicleta sin las adaptaciones necesarias.
Si, por el contrario, entregamos bicicletas adaptadas a las necesidades de cada una de estas personas, todos tienen las mismas oportunidades de circular en bicicleta.
Ofrecer formación al equipo.
Las capacitaciones son excelentes herramientas para promover cambios relacionados con la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo. A partir de ellos se puede trabajar la sensibilización, la comunicación y la integración de equipos.
Este puede ser un espacio para educar, hablar sobre la cultura organizacional de la empresa o incluso compartir experiencias y escuchar a los empleados sobre cómo hacer que el espacio sea más diverso e inclusivo.
Priorizar la integración entre empleados
Entre sesiones formativas, las dinámicas integradoras son una forma de promover este intercambio de experiencias, ya sea entre empleados de una misma área o de diferentes sectores.
Además de fomentar la colaboración entre el equipo, estas actividades también son grandes oportunidades para identificar afinidades, diferencias y, sobre todo, promover el respeto por encima de todo.
Monitorear indicadores de diversidad e inclusión.
El seguimiento de indicadores de diversidad en las empresas ayuda a comprender el escenario antes y después de la implementación de acciones inclusivas, además de permitir analizar qué procesos se pueden continuar y cuáles se deben mejorar.
Entre las métricas, es posible evaluar factores como:
- representación en puestos de liderazgo;
- evolución del programa de inclusión;
- satisfacción del empleado;
- diversidad en el reclutamiento;
- oportunidades iguales.
Con un comité establecido, es posible realizar este seguimiento de manera más eficiente en colaboración con RR.HH.
¡Ven a trabajar en TOTVS!
¿Sabías que TOTVS significa “todo” y “todos”? La palabra proviene del latín y tiene un significado de totalidad. El nombre también es una forma de representar los valores de la empresa, que nació para ser una empresa para todos.
Junto con más de 10 mil TOTVERS, creamos plataformas y sistemas inteligentes para ayudar a empresas de Brasil y de Latinoamérica en diferentes segmentos.
Para garantizar un equipo plural, en un ambiente lleno de aprendizaje, creatividad y evolución, contamos con un programa de diversidad e inclusión enfocado en la equidad de género, la visibilidad LGBTQIAP+ y la inclusión de personas con discapacidad.
Entre las acciones impulsadas tenemos la Guía de Buenas Prácticas para directivos de personas con discapacidad trabajando desde casa, la Universidad TOTVS en Red, un ambiente educativo colaborativo y las vidas que sostiene el pilar #ELLASENTOTVS, ya mencionado en este contenido.
Con estas y otras acciones buscamos crear entornos seguros para el intercambio de experiencias, con un equipo cada vez más diverso e inclusivo.
Conclusión
Al aceptar la diversidad y la inclusión, puedes crear un entorno en el que todos se sientan aceptados, independientemente de su origen o identidad.
¿El resultado? Un espacio abierto a compartir ideas y opiniones, con respeto y aceptación por encima de todas las diferencias.
No siempre es fácil cambiar la cultura organizacional de una empresa, pero esta pluralidad está cobrando cada vez más importancia en el mercado y es posible insertarla en la rutina con pequeñas acciones diarias.
Desde la comunicación abierta hasta la capacitación y acciones más efectivas, como la creación de un comité de diversidad y el seguimiento de métricas, incorporar la inclusión a la realidad de la organización marca la diferencia para el éxito del negocio.
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