El gerente comercial necesita ser un profesional con capacidad de liderar el equipo, para lograr los objetivos de la empresa. Este puesto es fundamental para el desarrollo de la empresa debido a la adquisición de nuevos negocios y oportunidades.
Y, para hacer todo esto más viable, el responsable comercial puede contar con la ayuda de la tecnología. Entiende más sobre las características que debe tener este profesional y cómo un sistema de gestión puede ayudar a alcanzar metas, motivar al equipo y mucho más.
La importancia del gestor comercial
Para que la empresa tenga éxito en la captación de nuevos negocios, el responsable comercial debe tener la capacidad de motivar al equipo y ver oportunidades de mejora. Al fin y al cabo, sin él la empresa no podría centrarse en su actividad principal ni conseguir nuevos clientes.
Además, es importante que el líder comercial tenga una visión estratégica para configurar y guiar la estrategia operativa de su equipo, haciéndolo con la colaboración de todos. Y, para ello, es necesario tener una planificación previa, considerando el control de cuentas y recursos.
También debe tener la capacidad de estructurar su equipo para maximizar el desempeño de cada profesional individual y del grupo. Esto se puede lograr mediante una buena gestión de habilidades, delegando actividades y asignaciones de acuerdo con los conocimientos y habilidades de cada líder.
Otro punto esencial en la gestión comercial son los flujos de trabajo en el área comercial, es decir, cómo comienzan y terminan los procesos. Un buen líder de equipo debe identificar pasos innecesarios y burocráticos para optimizarlos. Además de optimizar los trámites, favoreciendo flujos más dinámicos y rápidos.
¿Cómo puede ayudar la tecnología en las actividades de un directivo comercial?
Para realizar una buena gestión comercial es necesario entender que la transformación digital ya ha llegado a las empresas. Estar al tanto de las innovaciones que pueden ayudar al desarrollo de la empresa es fundamental para que el directivo pueda implementarlas y garantizar el crecimiento de la empresa.
Un ejemplo de esto es el software CRM (Customer Relationship Manager), que ayuda a automatizar algunos procesos que contribuyen al desarrollo de las relaciones con los clientes.
Esta tecnología tiene el potencial de aumentar la competitividad de la empresa y del equipo, generando resultados positivos. Vea cómo este sistema puede ayudar en la rutina laboral de un gerente comercial:
Seguimiento del embudo de ventas
El embudo de ventas se compone de una serie de pasos que guían al cliente hacia la conversión. Es decir, desde el primer contacto que esta persona tiene con la empresa, completando la compra, hasta la posventa. Cuando el responsable comercial sigue este flujo tiene la posibilidad de crear estrategias más efectivas.
Para ayudar en este proceso, el sistema CRM es la herramienta ideal. Con él, puedes ganar clientes potenciales y transformarlos en oportunidades de ventas concretas. De esta manera, el gerente tendrá más control sobre la gestión de oportunidades, dirigiendo al equipo para que se ponga en contacto con las personas adecuadas.
Generación líder
CRM también ayuda a los gerentes a sistematizar la generación de leads, ya que ofrece una base tecnológica para que ellos y su equipo trabajen hacia objetivos mensurables.
De esta manera, es factible monitorear adecuadamente las oportunidades de ventas, desde las iniciativas hasta la posventa. De esta forma, la empresa puede crear una relación con los consumidores, estableciendo un vínculo que sin duda resultará en clientes fieles.
Integración con ERP
Además de todas estas posibilidades, la empresa también puede integrar el sistema CRM con su ERP, facilitando su automatización comercial. Así, el sector comercial puede vincularse directamente con todas las demás áreas de la empresa, como finanzas, recursos humanos y otros sectores administrativos.
Esto ayuda a mejorar la comunicación interna de la empresa, ya que todos tendrán acceso a los datos de la empresa. De esta manera, los empleados sabrán cómo avanzan las actividades, además de tener acceso a información que pueda facilitar su rutina laboral.
TOTVS CRM: facilitando tu gestión comercial
Como hemos visto, el papel del responsable comercial es fundamental para el desarrollo de una empresa. Es responsable de las relaciones con los clientes y de obtener nuevas oportunidades de ventas. Y, para facilitar este trabajo, un sistema CRM puede ser un gran aliado.
Por ello, puedes contar con TOTVS CRM, que cuenta con varias funcionalidades para mejorar la relación con los clientes, además de optimizar la gestión comercial de la empresa.
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