Fortalecer personas y superar fronteras con aliados estratégicos: Tendencias del mercado argentino para 2023
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*Por Javier Marbec, director Mercado Internacional de TOTVS
La aceleración de la transformación digital en Argentina en los últimos años ha impulsado la productividad y rentabilidad de empresas de diferentes tamaños y sectores. En paralelo, también he visto el efecto de una mayor motivación de empresarios por conquistar nuevos mercados. Desde corporaciones multinacionales que buscan ampliar su operación, hasta empresas más pequeñas, que quieren abrirse paso a las grandes ligas. Hay muchas razones por las que América Latina está experimentando un crecimiento importante y el 2023 será un buen momento para dar un salto estratégico, con el fin de lograr una mayor diferenciación de la competencia.
Empresas que están atentas a la competitividad del mercado, ya están invirtiendo en soluciones de tecnología avanzadas y especializadas, a medida que buscan modernizar sus operaciones y fortalecer su presencia en el mercado. Si buscas darle un upgrade a tu gestión, aquí tienes algunas formas interesantes de asegurarte de que tu negocio estará preparado para lo que está por venir en este nuevo año.
En 2023, no existen las fronteras para la internacionalización de tu negocio
Ver más allá y estar preparados para el viaje de buscar nuevos mercados. En los últimos años se ha visto un mayor impulso por parte de las empresas latinoamericanas para llevar sus productos a los mercados internacionales. Pero cuando hablo de una adecuada preparación para lograr esto, me refiero a que existen condiciones determinantes para potencializar el éxito de esa aventura y es importante entenderlas.
Replicar las mismas prácticas y estrategia sin un análisis previo puede ser un gran error. Además de desarrollar un profundo estudio de mercado, es esencial analizar minuciosamente el nuevo terreno a ser explorado para entender cómo los diferentes stakeholders y procesos de la compañía podrían comportarse en ese entorno. Así, resulta más fácil identificar mejoras, posibles brechas, oportunidades para ahorrar recursos y tener una visión completa de cómo operar en este nuevo mercado.
Frente a este desafío, es fundamental invertir en una estructura de gestión que esté a la altura de estas exigencias y que, al mismo tiempo, brinde la experiencia necesaria para cumplir las demandas técnicas, tecnológicas y operativas que requiera cada mercado local. Desde una visión estratégica, el partner de gestión y tecnología es decisivo en esta aventura. Escógelo bien.
Pero atención: en un mercado global, la diferenciación es local
Según el Barómetro Global Latam para la Internacionalización de las Empresas Latinoamericanas de la SEGIB, los principales obstáculos para la internacionalización de empresas son la regulación y los sistemas tributarios que suelen ser diferente en cada país. Por eso, el conocimiento regional es clave para cruzar fronteras y entrar en territorios completamente nuevos. Es necesario entender la cultura y necesidades locales para que las prácticas de gestión, RRHH, impuestos y obligaciones legales sean adecuadas y, en consecuencia, generen resultados efectivos.
Para esto, busca un aliado comercial que piense global y actúe local, es decir, que tenga una estructura multinacional para darte todo el soporte, pero a la vez, que entienda y sepa cómo tratar la operación del día a día. Es fundamental que todos los socios –especialmente los de tecnología— tengan la robustez, capacidad de inversión, capilaridad, un equipo preparado y la experiencia necesaria para garantizar el soporte de los diferentes desafíos que se presenten durante ese camino de expandir operaciones.
En 2023, ahora más que nunca, podemos observar una tendencia de valorar las raíces y rescatar la identidad local. Usa eso en tu estrategia de negocios, porque la tendencia es que el consumidor se vea más influenciado por aspectos subjetivos como las costumbres, rutinas y lenguaje en todo su contacto y experiencia con la empresa.
Con el apoyo de partners experimentados que entiendan y conozcan sobre esto, es posible minimizar los riesgos de ese plan con una internacionalización inteligente, eficiente y exitosa, sin importar el destino al que quieras ir.
La experiencia del colaborador es una prioridad
Estamos muy familiarizados con todo el esfuerzo de una empresa hacia el customer experience, enfocado en perfeccionar cada vez más la experiencia que se llevan sus clientes para conquistarlos, retenerlos y fidelizarlos. Pero, ¿cómo están tus esfuerzos hacia el employee experience? Si nunca te has preguntado sobre eso, te recomiendo que busques ese cuestionamiento desde diferentes ángulos durante el 2023.
En los últimos 3 años, vivimos profundos cambios en el ámbito de recursos humanos. Considero que nos seguiremos adaptando y aprendiendo para descubrir cuáles acciones se encajan mejor con esa nueva mentalidad y nuevas necesidades de lado y lado.
Pero sin duda, ha salido a flote la importancia del vínculo dentro del ámbito laboral. Por eso, creo indispensable, reunir esfuerzos durante este año para generar espacios de trabajo amigables que fomenten la conexión y la valorización de talentos. Diseñar organizaciones ágiles, en las que sea posible conectar e interactuar de forma efectiva. Fomentar la comunicación interna, apostar en las acciones que fortalecen el salario emocional que cada vez gana más peso y se convierte en un factor decisivo. Para todo esto, incorporar herramientas tecnológicas que faciliten y permitan el adecuado desarrollo profesional y personal, enfocado en la interacción sana, recíproca y constante.
En 2023, y de aquí en adelante, el enfoque siempre serán las personas. Líderes: observen su alrededor, absorban, aprendan y repliquen buenos hábitos y nuevas tendencias positivas en sus entornos. Colaboradores: sientan la necesidad de hablar, conectar, validar sus ideas, pensamientos, opiniones y –como lo dice la propia palabra—sus colaboraciones tan valiosas para la empresa. Creemos un entorno participativo e inteligente, con el apoyo de la tecnología que nos puede ayudar de manera correcta, en la búsqueda por agilidad, competitividad y rentabilidad. En este 2023, usemos todo el potencial de la transformación digital a nuestro favor.
