Política de Privacidad

Adoptamos las mejores prácticas empresariales y conductas éticas, con el objetivo de mantener y evolucionar el nivel de conformidad de los procesos relativos a la protección de datos personales para que el titular tenga claridad y transparencia en el ejercicio de sus derechos. El Asistente LGPD es nuestro ChatBot, que permite aclarar dudas sobre los derechos del titular y registrar solicitudes de atención humana o cuando se identifique cualquier vulnerabilidad en nuestro proceso o producto.

TOTVS, en el papel de controlador de datos personales, y a través del Asistente LGPD, permite el ejercicio de los siguientes derechos por parte de los titulares:

• Confirmación de la existencia del tratamiento;
• Acceso a los datos;
• Corrección de datos personales incompletos, inexactos o desactualizados;
• Anonimización, bloqueo o eliminación de Datos Personales innecesarios, excesivos o tratados de manera no conforme con LGPD;
• Portabilidad de los Datos Personales a otro proveedor de servicio o producto, por medio de solicitud expresa por parte del Titular;
• Obtención de información sobre las entidades públicas o privadas con las cuales el Grupo TOTVS comparte los Datos Personales del Titular;
• Información sobre la posibilidad de que el Titular no consienta el tratamiento de Datos Personales, además de ser informado sobre las consecuencias en caso de negativa;
• Revocación del consentimiento;
• Demás temas relacionados al tratamiento de datos con base en la legislación vigente.

En función de la actividad de tratamiento realizada, las empresas del Grupo TOTVS pueden clasificarse como:

• Proveedor de software, sin responsabilidad de actuar como Controlador u Operador de datos personales, el Grupo TOTVS se posiciona como socio delos clientes en sus procesos de adecuación a LGPD implantando metodologías como Privacy by Design y Privacy by Default en el desarrollo de sus productos y servicios; o
• Controlador de datos personales, actuando con transparencia e integridad con los titulares de los datos recolectados; o
• Operador de datos personales, cumpliendo directrices contractuales definidas por los controladores (clientes TOTVS), siempre con base en la legislación vigente, especialmente LGPD.

Dependiendo de la situación, los datos personales pueden utilizarse para:

• Comercialización y personalización de sus productos para los clientes;
• Prestación de servicios;
• Atención de las solicitudes de los clientes;
• Funcionamiento y gestión de los sitios;
• Cumplimiento de derechos y obligaciones relacionadas a su plantel de empleados;
• Comunicación y actividades de marketing;
• Defensa de derechos de los titulares;
• Análisis de datos estadísticos para estudios con la finalidad de mejora del desempeño de sus productos y servicios, con la descaracterización de la información sensible y personal.

Los Datos Personales de los TOTVERS pueden compartirse para:

• Atención de las obligaciones legales vigentes y defensa de los derechos de los titulares;
• Atención de las obligaciones contractuales;
• Concesión de beneficios

En relación con los clientes, el Grupo TOTVS puede compartir los Datos Personales para atender: (i) las solicitudes realizadas por el propio cliente; (ii) las obligaciones legales resultantes de la relación comercial.

El Grupo TOTVS también podrá, cuando esté autorizado y bajo la condición de conformidad con la LGPD, compartir dichos Datos Personales con los siguientes terceros:

• Proveedores de servicios;
• Socios;
• Autoridades gubernamentales.

El Grupo TOTVS implementa medidas rígidas para garantizar la integridad y la seguridad de los Datos Personales de los Titulares adoptando una política de control de acceso restringido a los Datos Personales.

Los sitios TOTVS pueden contener enlaces a otros sitios web. Si sigue un enlace a cualquiera de estos ítems, tenga en cuenta que dichos terceros tienen sus propias políticas/condiciones de uso, no relacionadas con TOTVS.

TOTVS no tiene ninguna responsabilidad sobre las políticas o términos de uso de terceros.

Le recomendamos que consulte los avisos de privacidad de dichos terceros antes de enviarles cualquier dato personal.

En caso de dudas, contáctese con nuestro Canal de Atención a los Derechos de los Titulares o con nuestro Encargado de Protección de Datos:
Ronie Teixeira Leite — DPO

[email protected]

Para obtener más información sobre la Política de Cookies TOTVS acceda a: https://www.totvs.com/politica-de-cookies/